Corporate Identity ist wichtig für den Zusammenhalt innerhalb eines Unternehmens sowie die öffentliche Wahrnehmung und den Erfolg auf dem freien Markt. Typischerweise schaffen Unternehmen eine Identität durch den Einsatz von Branding-Maßnahmen wie Logos, Farben und Marken. Sie verstärken es mit Richtlinien und Geschäftspraktiken, die die Identität unterstützen und Raum für Wachstum schaffen. Unternehmen mit unklarer oder schlecht geformter Identität können Schwierigkeiten haben, sich auf dem Markt zu profilieren.
Organisatorisch ist die Corporate Identity für Mitarbeiter wichtig, die innerhalb eines Unternehmens arbeiten. Wenn sie als Vertreter fungieren, müssen sie wissen, welche Art von Image das Unternehmen vermitteln möchte und wie es Geschäfte machen möchte. Mitarbeiter auf allen Ebenen repräsentieren das Unternehmen formell und informell und können die öffentliche Wahrnehmung der Organisation mitgestalten. Ein Unternehmen im Umweltsektor kann beispielsweise seine Mitarbeiter zu umweltfreundlichen Praktiken ermutigen und das Engagement des Unternehmens für Nachhaltigkeit in Meetings und anderen Umgebungen betonen.
Auch bei der Rezeption eines Unternehmens am Markt spielt die Corporate Identity eine Rolle. Verbraucher suchen nach Marken, die sie kennen und bevorzugen. Ein Unternehmen mit einer starken Identität kann mehr Kunden gewinnen und binden. Es kann auch Assoziationen mit dieser Identität aufbauen, um eine positive Wahrnehmung der Öffentlichkeit zu bewirken. Organisationen können beispielsweise Veranstaltungen sponsern, um ihr Logo auf Dokumentationen wie Programmen, Flyern, Postern und Bannern in die Öffentlichkeit zu bringen.
Es kann zu regelmäßigen Veränderungen der Unternehmensidentität kommen, wenn ein Unternehmen seine Organisationskultur und seine Geschäftspraktiken ändert. Manchmal werden diese durch Designänderungen signalisiert. Ein Unternehmen kann sich umbenennen, ein Logo ändern oder andere Farben annehmen. Unternehmen arbeiten bei diesen Aktivitäten eng mit Beratern zusammen, um mit einer Rebranding-Kampagne die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Das Unternehmen möchte keine Kunden verlieren oder schlechte Assoziationen mit der neuen Marke aufbauen, nachdem es eine alte Marke losgeworden ist.
Neue Unternehmen oder ältere Unternehmen mit unklaren Zielen können sich mit Identitätsberatern treffen, um Wege zu besprechen, ihr Image zu verbessern oder ein einheitlicheres Image zu entwickeln. Berater können eine Vielzahl von Maßnahmen empfehlen. Dazu können Werbekampagnen, die Entwicklung besserer interner Richtlinien für Mitarbeiter und mehr Teilnahme an Community-Events gehören, um die Menschen auf das Unternehmen und seine Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Im Idealfall sollte jede Kommunikation eines Unternehmens, von einer Visitenkarte, die einem Sitznachbarn im Flugzeug überreicht wird, bis hin zu Werbetafeln in Ballungsräumen, eine konsistente und klare Corporate Identity fördern.