Die Rolle des Internets in der Geschäftskommunikation ist vielfältig und von großer Bedeutung. Es kann verwendet werden, um die effektive Kommunikation sowohl nach innen als auch nach außen zu erhöhen. Die Nutzung des Internets kann es einfacher machen, schneller und häufiger mit anderen in Kontakt zu treten und eine Vielzahl von Medientypen auszutauschen. Es kann verwendet werden, um Kaufinformationen an Verkäufer zu übermitteln und von Kunden, um Fragen zu stellen. Auch die Faktoren, die die Rolle des Internets in der Geschäftskommunikation wichtig machen, können je nach Nutzung des Mediums zu Konflikten führen.
E-Mail ist eine der beliebtesten Anwendungen des Internets in der Geschäftskommunikation. Es wird häufig sowohl für die interne als auch für die externe Kommunikation verwendet. E-Mail ermöglicht es Benutzern, zu jeder Stunde und von mehreren Standorten aus miteinander zu kommunizieren. Es kann auch eine effektive Möglichkeit sein, Anfragen, Gespräche und andere wichtige Daten zu verfolgen, da es eine Aufzeichnung der Kommunikation bietet.
Eine der wichtigsten internen Anwendungen des Internets in der Geschäftskommunikation ist die Intranet-Site. Dies ist eine Website, die nur den Mitgliedern einer bestimmten Organisation zugänglich ist. Es dient in der Regel sowohl als eine Art Community-Bulletinboard als auch als Ort, an dem Sie auf Formulare, Informationen und andere Ressourcen zugreifen können, die für Mitarbeiter erforderlich oder hilfreich sind. Die meisten Intranet-Sites sind passwortgeschützt und einige haben sogar Abschnitte, die nur bestimmten Mitarbeitergruppen zugänglich sind.
Eine wichtige Methode der externen Nutzung des Internets in der Geschäftskommunikation ist die Website. Dies kann eine effektive Methode der Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern sein. Eine Website kann ein Verkaufstool, eine Ressource oder ein Mittel sein, mit dem Geschäfte getätigt werden können. Es kann zum Stellen und Beantworten von Fragen verwendet werden; Bereitstellung von Aktualisierungen; und den Lesern ein detailliertes Bild eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Organisation zu geben.
Einige Rollen des Internets in der Geschäftskommunikation sind weniger positiv. Die Geschwindigkeit, mit der Kommunikation über das Internet gesendet werden kann, kann zwar nützlich sein, kann aber auch zu Komplikationen führen. Dies können Fehler in Dokumenten sein, die so schnell gesendet werden, dass sie nicht rechtzeitig korrigiert werden können, um kostspielige Fehler zu vermeiden. Ein weiteres häufiges Problem sind E-Mails, die leicht an die falsche Partei oder Gruppe gesendet werden können. Fehlkommunikation in E-Mails kann zu kleineren und größeren Konflikten führen, die Zeit, Geld und Ressourcen verschwenden können.