Unabhängig davon, ob Sie eine interne, organisationsinterne Marketingkommunikationsstrategie oder eine externe für Kunden, Lieferanten oder Stakeholder entwickeln, ist es wichtig, die Zielgruppe in allen Phasen der strategischen Entwicklung im Auge zu behalten. Eine erfolgreiche Marketing-Kommunikationsstrategie stellt sicher, dass Botschaften klar kommuniziert und gründlich an ihr Zielpublikum verteilt werden. Darüber hinaus ist Konsistenz entscheidend für die Entwicklung einer erfolgreichen Marketingkommunikationsstrategie in Bezug auf ein konsistentes Branding und widersprüchliche Botschaften.
Bei der Entwicklung einer externen Marketingkommunikationsstrategie sollte jede Phase aus der Sicht der beabsichtigten Zielgruppe angegangen und untersucht werden. Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmensupdate vorbereiten, das an die Aktionäre verteilt werden soll, sollte der Ton des Updates sowohl professionell als auch umfassend sein. Durch diese Maßnahmen wird sichergestellt, dass die Aktionäre zusätzlich zu den Informationen selbst die implizite Botschaft erhalten, dass das Unternehmen, in das sie investiert haben, professionell funktioniert. Wenn ein Unternehmensupdate für Kunden oder Lieferanten bestimmt ist, sollte es ebenfalls einen professionellen Ton widerspiegeln, um ein professionelles Image des Unternehmens zu vermitteln. Der für die Aktionärskommunikation reservierte inklusive Ton wäre jedoch für Kunden und Lieferanten unangemessen.
Klarheit und die richtige Verbreitung sind ebenfalls integrale Bestandteile einer erfolgreichen Marketingkommunikationsstrategie. Wenn eine Organisation beispielsweise neue Arbeitsplatzrichtlinien an ihre Mitarbeiter verteilt, sollten Maßnahmen festgelegt werden, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter die Richtlinien erhalten und verstanden hat. In diesem Fall kann die Strategie einfach darin bestehen, bürointerne Umschläge zu implementieren, die herumgereicht und von jedem Mitarbeiter unterschrieben werden. Klarheit und richtige Verteilung sind auch für die Kommunikation mit externen Zielgruppen, wie beispielsweise Kunden, von entscheidender Bedeutung. Wenn ein Unternehmen beispielsweise seinen Kunden mitteilen muss, dass es die Tarife erhöht, muss es eine Strategie entwickeln, die sicherstellt, dass alle Kunden die Nachricht erhalten und verstehen, bevor die Tariferhöhung umgesetzt wird.
Eine weitere wichtige Eigenschaft einer effektiven Marketingkommunikationsstrategie ist die Konsistenz. Das bedeutet, dass sich keine der Memos, Medienmitteilungen, E-Mails oder sonstigen Mitteilungen einer Organisation inhaltlich widersprechen. Diese Konsistenz ist nicht nur wichtig, um sicherzustellen, dass die Botschaften verstanden werden, sondern auch, um das Image des Unternehmens als professionelle, zusammenhängende Organisation zu fördern. Branding ist ein weiterer wichtiger Bestandteil der Konsistenz in einer Marketingkommunikationsstrategie, da veraltete Logos, Slogans und andere Branding-Mechanismen ein Unternehmen unprofessionell erscheinen lassen und verhindern können, dass es erkannt wird.