Bei der Wahl der besten Wissensmanagementstrategie muss ein Unternehmen die verfügbaren Ressourcen berücksichtigen, einschließlich der Software und des Personals, die in Vollzeit einer Wissensmanagementfunktion gewidmet werden können. Auch die Unternehmenskultur sollte bewertet werden und das Unternehmen sollte prüfen, ob Änderungen an dieser Kultur erforderlich sind. Die Unternehmensziele und das Leitbild sind weitere Faktoren bei der Festlegung der Wissensmanagementstrategie. Die beste Strategie hängt auch vom Geschäftsmodell, der Branche, in der das Unternehmen tätig ist, und der Art der Kunden und Lieferanten des Unternehmens ab.
Die Wahl der besten Wissensmanagementstrategie kann angepasst werden, um die Ziele der Organisation und die zur Umsetzung der Strategie verfügbaren Ressourcen zu berücksichtigen. Ein Unternehmen mit einer Innovationskultur, die eine Unterstützung durch Wissensmanagement erfordert, sollte die Strategie darauf ausrichten, den Austausch innovativer Ideen innerhalb des Unternehmens zu fördern und Verbindungen zu relevanten externen Forschungseinrichtungen oder Kooperationsnetzwerken herzustellen. Ein Unternehmen, das sich dem Kundenservice verschrieben hat, sollte die Wissensmanagementstrategie mit Kundenfeedback, kollaborativen Online-Räumen, offener Innovation und Einbindung der Kunden in die Produktentwicklung verknüpfen. Die Strategie sollte sich an den verfügbaren Ressourcen hinsichtlich der einzusetzenden Software und der Anzahl der Mitarbeiter ausrichten, die in das Wissensmanagement eingebunden werden können.
Die bestehende Unternehmenskultur ist ein wichtiger Faktor. Wenn Mitarbeiter an Entscheidungen teilhaben und proaktiv mit Verbesserungs- und Innovationsvorschlägen sind, kann die Wissensmanagementstrategie darauf ausgerichtet sein, die Kommunikationskanäle zwischen Management und Mitarbeitern zu verbessern. Die Strategie könnte darauf abzielen, die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu verbessern und sicherzustellen, dass Vorschläge der Mitarbeiter berücksichtigt und gegebenenfalls umgesetzt werden. Wenn die Unternehmenskultur auf Kundenservice ausgerichtet ist, könnte sich die Strategie des Wissensmanagements auf die Verbesserung der Kommunikationskanäle und der Zusammenarbeit mit den Kunden konzentrieren.
Wo ausreichende Ressourcen zur Verfügung stehen, könnte die Wissensmanagementstrategie darauf ausgerichtet sein, die Unternehmenskultur zu ändern, um einen innovativeren oder kundenorientierten Ansatz innerhalb der Organisation zu fördern. Die Strategie könnte die Einrichtung von Kanälen für Mitarbeitervorschläge, die Einbeziehung von Websites zur Zusammenarbeit und Anreize für eine ernsthafte Teilnahme umfassen, wie beispielsweise monatliche Sachpreise für die besten Vorschläge. Regelmäßige Treffen könnten abgehalten werden, um Methoden zur Förderung von Innovation oder verbessertem Kundenservice zu diskutieren. Ein formeller Prozess könnte eingeleitet werden, um sicherzustellen, dass alle Vorschläge der Mitarbeiter weiterverfolgt und, falls erforderlich, durch weitere Diskussionen mit den zuständigen Mitarbeitern verbessert werden. Die Wissensmanagement-Strategie könnte dabei sicherstellen, dass möglichst viele Mitarbeitervorschläge von der Geschäftsführung in die Tat umgesetzt werden.