La moral de los empleados es importante en cualquier entorno de trabajo por varias razones fundamentales. Sobre todo, tiene un efecto directo en el nivel de productividad de una organización. Si la moral de un individuo o la moral de los empleados de toda la fuerza laboral es baja, tiene la tendencia a extenderse y provocar un efecto en espiral que puede afectar a la empresa de muchas maneras. La moral también tiene un impacto directo en el tiempo que los trabajadores planean permanecer con su empresa actual, lo que puede conducir a una pérdida de inversión en recursos de capacitación si pasan a otros puestos más rápido de lo esperado.
Un efecto oculto de la baja moral de los empleados a menudo gira en torno al tema del orgullo en el trabajo. Si bien la moral de los empleados puede ser baja con objetivos de productividad aún cumplidos, el efecto invisible es que estos objetivos casi se están cumpliendo. Los trabajadores tienden a hacer lo mínimo para sobrevivir cuando sienten que no son apreciados o que no tienen un futuro definido en la empresa. Esto también lleva a mayores niveles de accidentes, bajas por enfermedad y litigios por parte de trabajadores privados de sus derechos que han abandonado la empresa y sienten que fueron tratados injustamente allí.
Lo opuesto a la moral baja de los empleados es la moral alta, que puede conducir a contribuciones positivas mejores de lo esperado a una organización. Puede conducir a mayores niveles de innovación y creatividad, y a los empleados que están dispuestos a hacer todo lo posible para ayudar a los compañeros de trabajo o la gerencia a comprender y hacer frente a problemas imprevistos, lo que resulta en una disminución de la ineficiencia. Los empleados felices tienden a querer quedarse con su empresa indefinidamente y a identificarse personalmente con su éxito como propio.
Las habilidades de las personas en la fuerza laboral de una empresa, como en los departamentos de ventas y servicio al cliente, también están estrechamente vinculadas a la moral de los empleados. Si la moral es baja o alta, afecta directamente las ventas y la retención de clientes. También puede generar promociones demoradas para el personal de estos departamentos. La baja moral ocultará las habilidades de las personas naturales que tienen estos empleados, y hará que algunos pasen por alto las promociones que pueden merecer.
Las causas de la baja moral de los empleados pueden ser muchas, y algunas son externas a la empresa y están más allá de su control, como las condiciones económicas o las regulaciones estrictas. A menudo, sin embargo, las causas internas de la disminución de la moral de los empleados pueden remediarse con relativa facilidad. Pueden involucrar cuestiones tales como la administración que gestiona las responsabilidades de los empleados por miedo y desconfianza, o discriminación en el trabajo que viola las leyes laborales. Las condiciones de trabajo innecesariamente duras y los salarios que no son sostenibles para un empleado a largo plazo, también pueden dar como resultado una alta rotación del personal. Cuando tales condiciones se satisfacen y la fuerza laboral tiene la clara sensación de que el empleador tiene en mente los mejores intereses de todos, la moral puede ser alta, incluso en ausencia de condiciones laborales ideales.
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