El medio que utiliza una empresa para ayudar a las personas y otras empresas a identificar sus productos se denomina valor de marca. El valor de la marca y la publicidad tienen una relación porque muchas compañías usan este último para fortalecer el primero. La publicidad, por ejemplo, puede incluir anuncios de franquicias o anuncios específicos de productos o tiendas. Estos anuncios ayudan a informar a las partes interesadas externas sobre las marcas de productos de la compañía. El valor de marca y la publicidad también tienen una conexión porque las compañías a menudo usan estos dos elementos para crear un vínculo inseparable con la percepción del consumidor y la compañía.
Las dos estrategias de capital de marca más comunes que una empresa utiliza con la publicidad son las extensiones de marca y los enfoques basados en el consumidor. Las extensiones de marca permiten a una empresa lanzar nuevos productos utilizando los canales actualmente exitosos. Por ejemplo, el valor de la marca y la publicidad le permiten a una compañía usar anuncios actuales para introducir nuevos productos. En este sentido, los consumidores actuales que son leales a la empresa tienen la oportunidad de comprar nuevos productos. Desafortunadamente, las empresas pueden tener dificultades para cuantificar las extensiones de marca, ya que la publicidad es a menudo una herramienta cualitativa utilizada por las empresas.
El valor de marca basado en el consumidor y las técnicas publicitarias se centran específicamente en cambiar la percepción del consumidor. Por ejemplo, la mala calidad del producto o el servicio al cliente en el pasado pueden dar lugar a una mala percepción del consumidor. La publicidad ayuda a una empresa a mejorar la conciencia del consumidor sobre los nuevos productos, la calidad de los productos y las operaciones mejoradas. Esencialmente, la compañía necesita aumentar su lealtad a la marca a través de estas medidas. En comparación con las actividades de equidad de extensión de marca, las empresas pueden encontrar más fácil rastrear la publicidad de equidad de marca basada en el consumidor.
La publicidad es una forma común en que las empresas buscan mejorar su participación en el mercado y sus ganancias netas. En algunos casos, el valor de marca y la publicidad pueden tener una relación indirecta. Por ejemplo, una empresa puede no desear utilizar la publicidad intencionalmente únicamente para fortalecer el valor de la marca. En cambio, la compañía busca aumentar las ganancias, lo que a veces puede conducir a un mejor valor de la marca. El propósito aquí es no permitir que los clientes vean el objetivo número uno de la compañía de aumentar las ganancias.
La lealtad de marca exitosa y el aumento del valor de la marca pueden conducir a una disminución en los gastos de publicidad. Se necesita menos publicidad porque la empresa ya tiene una sólida base de consumidores y clientes leales. Cuando esto ocurre, la publicidad es más un proceso de mantenimiento que una actividad para generar nuevos clientes. De hecho, una empresa puede lograr un fuerte valor de marca a través del boca a boca, lo que ocurre naturalmente cuando una empresa vende productos de calidad. Luego, la compañía aumenta sus ganancias a través de menores costos y mayores ventas de publicidad de boca en boca.
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