Existen varios tipos de servicios de contestador telef?nico para ayudar a los profesionales en todas las industrias. Algunos servicios en esta categor?a incluyen servicios de contestador autom?tico, servicios en vivo, servicios de contestador de Internet y centros de llamadas. Algunas de estas compa??as tambi?n pueden ofrecer diferentes paquetes de servicios de contestaci?n telef?nica dirigidos a negocios o profesiones espec?ficas, como m?dicos, asociados de ventas y abogados.
Un servicio de contestador telef?nico en vivo viene en varios formatos. Por ejemplo, algunos servicios son atendidos por trabajadores en el hogar a quienes el cliente reenv?a las llamadas cuando desea cobertura. En otros casos, el servicio de contestador en vivo emplea una fuerza laboral m?s grande en una ubicaci?n para proporcionar cobertura telef?nica en los bancos telef?nicos. En cualquier caso, las llamadas telef?nicas entrantes del cliente se responden de manera tal que la persona que llama puede creer que ?l o ella ha llegado a la oficina del cliente donde una persona viva trabaja como recepcionista.
Un centro de llamadas es un servicio de respuesta telef?nica m?s adecuado para atender a grandes empresas con un volumen muy alto de llamadas entrantes. Adem?s, cuando se requiere una cobertura de veinticuatro horas, 7 d?as a la semana, un centro de atenci?n telef?nica hace una elecci?n m?s pr?ctica, ya que muchos servicios m?s peque?os no ofrecen esta funci?n. Los centros de llamadas emplean personal m?s grande que trabaja en turnos para proporcionar cobertura las 24 horas al d?a para los clientes. Algunas compa??as tienen centros de llamadas como parte de su propia organizaci?n, mientras que otras contratan compa??as externas para este prop?sito.
No todos los servicios de contestador telef?nico cuentan con una persona en vivo que responde llamadas. Algunos servicios son autom?ticos y utilizan aplicaciones de software o tecnolog?a de Internet. Si bien no brinda el beneficio de dar a las personas que llaman la impresi?n de un miembro del personal en vivo en la oficina, estos servicios tienden a ser significativamente menos costosos que los servicios de respuesta tripulados. Adem?s, a medida que las personas que llaman dejan un mensaje de voz grabado, la posibilidad de errores en la comunicaci?n disminuye enormemente. Algunos de estos servicios tambi?n env?an un correo electr?nico instant?neo o un mensaje de texto al cliente inform?ndole que acaba de dejar un mensaje de voz, lo que hace que el profesional revise los mensajes tan pronto como se presente la oportunidad.
Ciertos tipos de servicio de contestador telef?nico tienen personal especialmente capacitado para ciertas industrias. Por ejemplo, un m?dico puede requerir un servicio de contestador telef?nico que contrate a personas con cierto nivel de conocimiento de terminolog?a m?dica b?sica. Otras profesiones que podr?an beneficiarse del uso de un servicio telef?nico especializado incluyen abogados y profesionales de ventas.
Inteligente de activos.