Las t?cnicas de venta ascendente pueden incluir ofertas de actualizaciones, intercambios, productos relacionados o servicios especiales. Todos estos m?todos aumentan el valor de una compra que el cliente ya est? planeando hacer. Los empleados y otro personal que trabaja directamente en ventas y servicio al cliente pueden recibir capacitaci?n en t?cnicas de ventas adicionales como parte de su orientaci?n en un nuevo trabajo. Tambi?n pueden desarrollar y refinar sus m?todos a trav?s de talleres, publicaciones profesionales y otras herramientas.
Cada oportunidad de venta ascendente debe adaptarse a las necesidades del cliente individual. El empleado debe pensar en la compra y el comportamiento del comprador para medir el nivel de inter?s en productos y servicios adicionales. Algunos clientes pueden verse alienados por t?cticas agresivas de ventas y la discreci?n puede suavizar la venta ya que el cliente est? al tanto de opciones adicionales que pueden no haber sido evidentes antes.
Las ventas de productos relacionados son un ejemplo com?n. Cuando un cliente compra un tel?fono celular, por ejemplo, el vendedor puede ofrecer una carcasa o pantalla protectora, un proveedor y otros productos relacionados con el tel?fono. El empleado puede enfatizar los beneficios que estos ofrecen al cliente, como proteger el tel?fono en el uso diario. Las garant?as extendidas son otro ejemplo, donde se alienta a los clientes a pagar una peque?a tarifa por la garant?a al momento de la compra para tener acceso al servicio y la cobertura de reemplazo.
Otra t?ctica es una sustituci?n o intercambio. Estas t?cnicas de venta ascendente implican sugerir que un cliente podr?a preferir un producto m?s caro debido a los beneficios adicionales. En un restaurante, por ejemplo, cuando los comensales piden agua, el camarero puede preguntar si prefieren quietos o espumosos. Este m?todo puede alentar la compra de agua embotellada, ya que los comensales pueden ser reacios a especificar que quieren agua del grifo.
Las actualizaciones pueden permitir al cliente mejorar inmediatamente un producto por un peque?o costo adicional. Los minoristas de computadoras a veces usan esta t?ctica para alentar a las personas a comprar software adicional cuando obtienen un sistema inform?tico. El secretario puede ofrecer instalar la actualizaci?n en el sitio sin costo adicional. Al igual que con otras t?cnicas de venta ascendente, se puede poner ?nfasis en la conveniencia para el cliente, y el vendedor puede enmarcarlo como un ahorro a largo plazo a pesar de que el costo inmediato es mayor. Por ejemplo, puede ser menos costoso comprar software como parte de un nuevo paquete de computadora que por s? solo.
Los servicios especiales tambi?n pueden emplearse en t?cnicas de venta ascendente. Algunas compa??as ofrecen visitas de t?cnicos de servicio por una tarifa plana al momento de la compra. El comprador puede apreciar la seguridad adicional y la garant?a de soporte futuro del producto.
Inteligente de activos.