«Comportamiento de compra del consumidor» es un t?rmino utilizado para describir las acciones y comportamientos de las personas que compran y usan productos. Este comportamiento es ampliamente estudiado en negocios, econom?a, psicolog?a y sociolog?a, y dicha investigaci?n tiene una gran influencia en c?mo se comercializan y venden los productos. El enfoque central del estudio del comportamiento de compra del consumidor es determinar por qu? las personas hacen algunas compras y no otras. Al hacer esta determinaci?n, el siguiente paso es identificar factores particulares que influyen en los consumidores para tomar decisiones de compra. Comprender estos factores y las razones detr?s de las tendencias de compra de un consumidor es una parte esencial del desarrollo de una estrategia de marketing enfocada y efectiva.
Los consumidores compran diferentes tipos de productos de diferentes maneras. Al comprar un producto que se consumir? de inmediato o solo se usar? una vez, por ejemplo, el comportamiento de compra del consumidor solo puede implicar una decisi?n r?pida sobre el terreno. La mayor?a de los consumidores no pasan mucho tiempo investigando y planificando la compra de una barra de chocolate o platos de papel. Los consumidores que planean comprar productos m?s costosos que utilizar?n durante largos per?odos de tiempo, como autom?viles y computadoras, tienden a mostrar comportamientos de compra de los consumidores m?s complejos que implican una gran cantidad de investigaci?n y comparaci?n.
Varios comportamientos y actividades diferentes son elementos comunes del comportamiento de compra del consumidor para compras complejas y costosas. La primera parte de este comportamiento es el reconocimiento de un problema o necesidad de alg?n tipo. Un consumidor potencial determina qu? tipo de producto es necesario y examina las alternativas, como diferentes marcas o diferentes modelos. Despu?s de realizar una investigaci?n, el consumidor decide qu? producto espec?fico comprar y c?mo y d?nde realizar esa compra. Despu?s de realizar una compra, el comportamiento de compra del consumidor a menudo incluye evaluar la compra para decidir si es satisfactoria o no.
Varios factores pueden afectar el comportamiento de compra del consumidor. Las preferencias y motivaciones psicol?gicas personales son muy importantes para provocar una decisi?n de compra, pero de ninguna manera son los ?nicos factores relevantes. Muchas compras tienen implicaciones sociales distintas y pueden alterar la forma en que uno es visto por las conexiones sociales, como al sugerir que uno pertenece a una determinada cultura o grupo socioecon?mico o que uno apoya una determinada marca sobre otra. Incluso los rasgos inherentes como la edad, la raza y el g?nero afectan sustancialmente el comportamiento de compra del consumidor. Los j?venes gastan dinero de manera diferente a los viejos, por ejemplo, y las decisiones de compra de un hombre probablemente difieran de las de una mujer.
Inteligente de activos.