La consultoría de recursos humanos es un tipo de servicio de asesoramiento o asesoramiento que las empresas y corporaciones utilizan para mejorar la relación de liderazgo con los empleados. Una forma de ver este tipo de consultoría es describirlo como un medio para optimizar el «capital humano». En este contexto, el capital humano se refiere a las ventajas económicas que los empleados aportan a una empresa en virtud de la capacitación, la experiencia y las habilidades que poseen. La mayoría de las empresas buscan los servicios de una empresa de consultoría de recursos humanos en algún momento para ayudarlas a darse cuenta de las ventajas competitivas que se pueden obtener al mejorar su capital humano y al hacer que sus procesos de recursos humanos sean más efectivos. Este tipo de servicios es particularmente popular en los momentos de transición corporativa, crecimiento y fusión, cuando los ejecutivos quieren una opinión externa sobre cómo los procesos y políticas internas podrían hacerse más efectivos.
Mejora de los recursos y la satisfacción de los empleados
Uno de los objetivos más importantes de la consultoría de recursos humanos, a veces simplemente llamada «consultoría de recursos humanos», es dar a los líderes corporativos ideas concretas sobre cómo mejorar la felicidad o el bienestar general de los empleados. La mayoría de las empresas tienen departamentos internos de recursos humanos que supervisan cosas como beneficios, nóminas y actividades generales de los empleados. Sin embargo, en las grandes empresas y en las divisiones que han existido durante mucho tiempo, es posible que el personal de recursos humanos ya no esté obteniendo una idea completa o precisa sobre cómo sus políticas realmente están impactando a los empleados a nivel personal. Las empresas de consultoría dedicadas a menudo pueden llenar este vacío.
Los consultores comúnmente ayudan con el desarrollo de sistemas para administrar y recompensar a los empleados actuales, y con frecuencia también establecen rúbricas para evaluar objetivamente la satisfacción de los empleados. También pueden ayudar a las empresas a seleccionar planes de salud y programas de beneficios para empleados rentables, y pueden ofrecer consejos sobre cómo administrar a los empleados en una situación de fusión y adquisición. Además, los consultores pueden evaluar qué funciones comerciales deben permanecer internamente y qué funciones comerciales pueden externalizarse efectivamente.
Reclutamiento de talentos
Asegurarse de que las empresas tengan los procesos de contratación adecuados es otra gran parte del trabajo en la mayoría de los casos. Los consultores pueden ver cómo se anuncian los trabajos, cómo se lleva a cabo el proceso de la entrevista y cómo se hacen las ofertas y hacer sugerencias amplias sobre cómo agregar más diversidad o atraer a personas con diferentes antecedentes educativos o experiencia. Contar con las personas adecuadas en los trabajos correctos es a menudo una gran parte del éxito corporativo, y también generalmente conduce a una mejor retención y una mejor satisfacción en el trabajo.
Gestión interna
En muchos casos, los consultores también pueden capacitar a gerentes y otros líderes sobre cómo interactuar mejor con sus subordinados. A veces, la relación entre la empresa de consultoría y la empresa puede ser duradera, y los consultores pueden integrarse en diferentes divisiones durante semanas o meses a la vez, pero no siempre. En algunos casos, los consultores trabajan a una distancia mucho mayor y evalúan las cosas más o menos solo en papel. Estos servicios suelen ser mucho menos costosos, pero también son más limitados.
Muchas empresas de consultoría de recursos humanos han desarrollado software propietario y herramientas de soporte para su uso en trabajos más «remotos». Estos pueden ayudar a las empresas a largo plazo con la gestión de sus funciones de recursos humanos. Las empresas generalmente deberían educarse sobre qué tipos de herramientas están disponibles y cómo esas herramientas pueden mejorar sus operaciones de recursos humanos antes de decidir si las adoptan.
Cómo se contratan las firmas consultoras
Por lo general, las empresas son prudentes si definen el alcance del proyecto que desean lograr e identifican qué objetivos específicos desean lograr antes de comunicarse con las empresas de consultoría. Diferentes empresas tienen diferentes áreas de especialización, y es importante reducir el propósito antes de buscar ofertas. Tener un propósito claramente definido también puede ayudar a prevenir sobrecostos.
Por lo general, es una buena idea que los ejecutivos obtengan varias ofertas de diferentes firmas consultoras. Durante este proceso, las empresas deben solicitar y revisar las referencias de los consultores y verificar que hayan trabajado en proyectos similares al que se tiene entre manos. Además, una empresa debe asegurarse de tener la oportunidad de entrevistar a la persona o personas que serán asignadas. Dependiendo del alcance del proyecto, una empresa puede asignar desde un solo consultor hasta diez o más. Conocer a estas personas por adelantado puede ayudar a los líderes a determinar si hay una buena opción o no.
Lo que se necesita para trabajar como consultor
Las empresas de consultoría de recursos humanos emplean a personas con una variedad de antecedentes y experiencia. Los puestos de nivel de entrada en el campo generalmente implican trabajar como analista. Este tipo de puesto generalmente requiere un título universitario en un tema como estadística, gestión de riesgos, negocios o finanzas. Las personas que buscan un puesto más alto generalmente necesitarán al menos un poco de experiencia previa trabajando en recursos humanos o en un campo de consultoría. Los títulos avanzados también son ventajosos, y es más probable que las empresas contraten personas que posean una maestría en administración de empresas (MBA) o un campo relacionado.