“Garantía de marketing” es un término que se utiliza para describir la gama de materiales que se utilizan en un esfuerzo por aumentar la conciencia del consumidor y generar ventas de un bien o servicio. La garantía puede estar en forma impresa o en algún tipo de aplicación electrónica o virtual. En cualquier formato, el propósito de la garantía de marketing es informar a los consumidores sobre los beneficios asociados con la línea de productos ofrecidos por una compañía en particular y, con suerte, atraer a esos consumidores a comprar esos productos.
Las empresas de casi cualquier tamaño producirán algún tipo de garantía de marketing como parte del esfuerzo por publicitar los productos y servicios ofrecidos. Uno de los enfoques más tradicionales es el uso de folletos y panfletos que describen rápidamente el tipo de productos ofrecidos y los beneficios asociados con el uso de esos productos. La idea es proporcionar información en un formato que los consumidores puedan leer rápida y fácilmente, y que se pueda usar como referencia rápida cuando sea necesario.
Junto con los folletos y panfletos, las compañías pueden desarrollar una amplia gama de garantías de marketing que ayudan a presentar el nombre de la empresa y su línea de productos frente a los consumidores. Esto incluye el uso de tarjetas de presentación con el logotipo de la empresa, junto con la información de contacto clave. Los anuncios en publicaciones impresas también se consideran parte del esfuerzo colateral. Muchas compañías de hoy también crearán contenido web único que se presenta en los sitios web de la compañía, lo que permite a los consumidores que buscan ciertos bienes o servicios en línea encontrar el sitio, leer la información y posiblemente decidir hacer una compra.
Los vendedores a menudo utilizan material de marketing impreso y electrónico cuando visitan a posibles clientes. Por ejemplo, la visita puede incluir una presentación de diapositivas que exalte las virtudes del vendedor y los productos. Para reforzar la impresión dejada por la presentación, el vendedor puede dejar material impreso basado en la presentación, o incluso un mini CD que proporcione una copia de la presentación de diapositivas real.
Otros tipos de material de marketing se encuentran en diferentes entornos. Las hojas de producto y los libros blancos a veces se utilizan para proporcionar información más detallada sobre bienes y servicios que la que se proporciona en las descripciones generales que se encuentran en los folletos de ventas. Los vendedores telefónicos y los vendedores internos pueden utilizar secuencias de comandos aprobadas por la compañía al iniciar contactos con clientes potenciales o prospectos. En cualquiera de sus encarnaciones, el objetivo del marketing colateral es crear conciencia entre los consumidores, ofrecer información objetiva que pueda ser de interés para esos consumidores y allanar el camino para la generación de una venta.
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