La rotación laboral es un tipo de estrategia comercial que permite el movimiento de empleados de un puesto a otro, generalmente siguiendo algún tipo de progresión lógica que ayuda a los empleados a desarrollar habilidades y atributos que finalmente benefician al negocio. A menudo utilizada como parte de un programa de capacitación cruzada, la idea es ayudar a la empresa a crear un grupo de empleados calificados que sean capaces de cumplir más de una función dentro de la estructura de la empresa. Los empleados se benefician de este acuerdo al familiarizarse más con la operación comercial general y, con el tiempo, calificar para puestos que pueden ofrecer más en cuanto a sueldos o salarios y otros beneficios.
Con la rotación laboral, la idea es exponer a los empleados a una gama más amplia de funciones dentro del negocio y hacer posible que esos mismos empleados se vuelvan competentes en el desempeño de varios roles diferentes. Los programas de este tipo pueden proporcionar beneficios tanto inmediatos como a largo plazo para los empleados. A corto plazo, los empleados a quienes generalmente se les asignan tareas que son algo repetitivas pueden tener la oportunidad de hacer algo diferente. Esto a su vez ayuda a reducir la incidencia de aburrimiento en el trabajo que a veces puede tener un efecto adverso de la productividad. Al mismo tiempo, es probable que el empleado sienta orgullo al ser seleccionado para la capacitación cruzada, percibiendo la rotación laboral como un voto de confianza por parte del empleador.
A largo plazo, la estrategia de rotación de trabajo permite a los empleados comprender la operación de la empresa en mayor medida. Esto puede ayudar a los empleados a determinar si hay otros roles dentro de la empresa que creen que pueden administrar de manera competente. Dado que la capacitación cruzada ayuda a proporcionar la experiencia práctica y los antecedentes necesarios, esto puede conducir a promociones que brinden mayores ingresos y posiblemente beneficios adicionales.
Los empleadores también se benefician del uso de un proceso de rotación laboral. Cuando la rotación involucra la capacitación cruzada correcta de los empleados para un puesto que él o ella es capaz de hacer, el resultado final es un aumento en el conjunto general de experiencia dentro del negocio. Esto ayuda a proteger a la compañía de los problemas que resultan de la pérdida repentina de un empleado valioso, ya que el esquema de rotación ha asegurado que al menos unos pocos empleados puedan ingresar al puesto vacante y desempeñarse adecuadamente. Dado que la promoción desde adentro ayuda a minimizar los gastos de contratación y capacitación de personal externo a la estructura de la compañía, es probable que el flujo de producción permanezca relativamente tranquilo.
Si bien hay una serie de beneficios para todos los interesados, también hay algunas desventajas potenciales de la rotación de puestos de trabajo. Una mala selección de candidatos para la capacitación cruzada puede tener un impacto negativo en la productividad, ya que puede socavar la confianza de los empleados y posiblemente hacerles dudar de sus capacidades. Cuando se utiliza en exceso, el enfoque puede cerrar efectivamente ciertas posiciones para los nuevos empleados, lo que también puede detener el flujo de enfoques nuevos y creativos que finalmente beneficiarían al negocio.
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