Un centro de compras es un grupo de personas en una organizaci?n que son responsables de realizar compras. Los centros generalmente est?n compuestos por m?s de un individuo. Cada miembro del centro de compras juega un papel espec?fico en la decisi?n de compra. Estos roles incluyen guardianes, usuarios, influenciadores de compra, decisores o compradores.
Las empresas pueden tener m?s de un centro de compras. Pueden estar separados por funci?n, ubicaci?n, cliente o unidad de negocio. Cuando los proveedores y vendedores intentan vender sus productos y servicios a una empresa, deben identificar a las personas que tienen la autoridad para tomar decisiones de compra de la empresa. Por ejemplo, una compa??a de paisajismo que desea obtener un contrato para el cuidado del c?sped con una compa??a de administraci?n de propiedades comerciales podr?a necesitar un asistente administrativo para averiguar el nombre del administrador de la propiedad.
En este ejemplo, la compa??a de administraci?n de propiedades ser?a el centro de compras al que se dirige el paisajista. El asistente administrativo ser?a un guardi?n, ya que est? a cargo de evaluar las solicitudes de licitaci?n y los mensajes que se transmiten a su jefe. El gerente a cargo del centro comercial podr?a considerarse tanto un decisor como un comprador. Un administrador de propiedades generalmente revisa las ofertas de servicio, toma una decisi?n y compra los servicios mediante la firma de un contrato.
Los influyentes son miembros de un centro de compras que tienen el poder de persuadir a los decisores y compradores durante el proceso de toma de decisiones. En el ejemplo del centro comercial comercial, si la compa??a de administraci?n de propiedades es lo suficientemente peque?a, el asistente administrativo tambi?n podr?a ser un influyente en la compra. Puede expresar su opini?n a su jefe con respecto a cualquier conocimiento previo y experiencia personal que tenga con el vendedor, as? como tambi?n las primeras impresiones que recibi? al contactar al representante del paisajista.
Los usuarios son las personas que trabajar?n directamente con los productos o servicios adquiridos. En un entorno de oficina, un comprador tambi?n puede ser un usuario. Por ejemplo, muchos asistentes administrativos se encargan de ordenar suministros para la oficina, como papel de copia, sobres y grapas. Son uno de los muchos empleados de oficina que usan esos productos a diario. Esta es la raz?n por la cual los vendedores y proveedores generalmente preguntar?n qui?n es responsable de tomar ciertas decisiones de compra durante sus llamadas de ventas.
Hay algunos casos en los que un empleado puede ser decisivo, pero necesita informaci?n y autoridad de otra persona de la empresa. Por ejemplo, algunas organizaciones pueden requerir la aprobaci?n de un ejecutivo en todas las compras que superen un monto monetario determinado. El ejecutivo en realidad no toma la decisi?n de compra, por lo que no se lo considera decisivo. ?l es el comprador, sin embargo, ya que ?l es el que autoriza la realizaci?n de la compra.
Inteligente de activos.