En el mundo de los negocios, particularmente en inversiones, la frase «personal de recepci?n» se refiere m?s com?nmente al personal de ventas y marketing de una corporaci?n. Estos profesionales son las personas que tienen m?s contacto con los clientes, y son sus departamentos los que generan la mayor?a de los ingresos de la compa??a. Se les llama as? porque representan a la compa??a ante el mundo, como lo har?a una recepcionista u otros miembros del personal de recepci?n. En entornos deportivos, particularmente en equipos profesionales, el t?rmino tiene un significado ligeramente diferente. El personal de la oficina de deportes generalmente est? compuesto por el propietario de un equipo, el director de publicidad y otros ejecutivos, aunque b?sicamente cualquier miembro del personal aparte de los jugadores y entrenadores podr?a estar incluido en el grupo.
Para muchas empresas, la oficina principal es la primera oportunidad que tienen los clientes y visitantes de evaluar a la empresa. Las personas que llegan a reuniones y citas a menudo esperan en la oficina, que a menudo se combina con un lobby. En algunas peque?as empresas, las secretarias y el personal administrativo que trabajan en la recepci?n se denominan «personal de la oficina principal» de la compa??a. Sin embargo, en las empresas m?s grandes, la frase se aplica a los profesionales que representan a la empresa en la «oficina principal» m?s grande del mercado.
Se cree que dividir a los empleados en grupos de front, middle y back office se origin? en el sector financiero y de banca de inversi?n, y sigue estando fuertemente asociado con las empresas en ese campo. Otras compa??as han adaptado la terminolog?a, pero no es ubicua. Mucho depende del contexto. Particularmente en los campos legal y m?dico, el «personal de la oficina principal» generalmente se refiere al personal administrativo que literalmente trabaja en una oficina principal.
Los departamentos de ventas, comercio y marketing constituyen la mayor parte de una «oficina» de una empresa de inversi?n u otro negocio. Estas son las personas que realmente salen al campo para hacer llamadas de ventas y presentar productos y servicios en conferencias. Trabajan directamente con los clientes, ayud?ndoles a negociar acuerdos, realizar inversiones o asignar fondos. Las tarifas y los ingresos que estos profesionales aportan a trav?s de sus trabajos de recepci?n a menudo constituyen la mayor parte del presupuesto operativo general de la empresa.
Los empleados subcontratados a veces se consideran trabajadores de la oficina principal, pero esto a menudo depende de los contornos de la relaci?n de la agencia y la naturaleza del trabajo que se realiza. En la mayor?a de los casos, la designaci?n est? reservada para profesionales que trabajan internamente y son parte activa del proceso de establecimiento de objetivos corporativos. Por lo general, trabajan muy de cerca con profesionales en lo que se conoce como «oficina intermedia» y «back office».
La oficina intermedia generalmente est? compuesta por profesionales de gesti?n de riesgos, estrategia interna y tecnolog?a de la informaci?n, y la oficina administrativa generalmente incluye profesionales administrativos. Ambos grupos son esenciales para el funcionamiento de la empresa, pero tienen pocas interacciones con alguien fuera de los muros corporativos. Desempe?an papeles de apoyo para el personal de la oficina principal.
Los equipos deportivos son una notable excepci?n. Casi todos los equipos deportivos, ya sean aficionados o profesionales, se refieren a sus ejecutivos (su presidente, gerente de publicidad y director financiero, entre otros) como su «personal de recepci?n». Esto los separa del personal de campo, es decir, los entrenadores, gerentes y jugadores. Los trabajadores de recepci?n en este contexto incluyen a casi cualquier persona que est? afiliada al equipo pero que no se espera que desempe?e un papel activo durante las competiciones.
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