Un conductor de grúa arrastra vehículos dañados, abandonados o estacionados ilegalmente lejos de las carreteras y estacionamientos. Él o ella opera un camión especializado que está equipado con un mecanismo para levantar y tirar de otros vehículos. La seguridad pública, la eficiencia y la comunicación son aspectos importantes del trabajo, y generalmente se requiere que los conductores mantengan registros cuidadosos de su trabajo diario y sus tratos con los propietarios de automóviles. La mayoría de los conductores profesionales de camiones de remolque son empleados por empresas privadas de remolque y confiscación, estaciones de servicio de automóviles, patios de salvamento y concesionarios de automóviles.
Muchas compañías privadas y organizaciones de control de estacionamiento tienen una relación con una o más compañías de remolque para brindar servicios de guardia. Cuando un automóvil se ha dejado desatendido o abandonado en una estructura de estacionamiento durante un largo período de tiempo, el propietario del negocio puede llamar al conductor de una grúa para que lo retire. Los automóviles que están estacionados en zonas ilegales en la calle también están sujetos a remolque si los oficiales de policía o policías de estacionamiento lo recomiendan. En un lote confiscado, los conductores de grúas registran los autos que traen, contactan a los propietarios y explican por qué sus vehículos fueron remolcados. A menudo tratan con los clientes en persona para cobrar tarifas de embargos y devolver los vehículos a sus propietarios.
Se puede llamar a un conductor de grúa que trabaje para una estación de servicio, concesionario o proveedor de seguros si una persona se encuentra varada en el camino. El conductor inspeccionará el vehículo y hará pequeñas reparaciones si es posible, para que vuelva a funcionar. Si el automóvil no puede repararse, el conductor lo lleva junto con el propietario a una estación de servicio para un trabajo más detallado. Después de un accidente particularmente grave que involucra uno o más autos, un conductor de una grúa se apresura a la escena para despejar la carretera. Los vehículos dañados se entregan a lotes de evidencia policial o patios de salvamento.
En general, no hay requisitos estrictos de educación o capacitación para convertirse en un conductor de grúa. Un individuo sano con un diploma de escuela secundaria y una licencia de conducir estándar puede solicitar puestos en compañías de remolque, patios de salvamento o estaciones de servicio. La mayoría de los nuevos empleados reciben capacitación en el trabajo de otros conductores, acompañándolos en los trabajos para aprender sobre los diversos equipos y técnicas involucrados en el trabajo. Algunas compañías ofrecen hasta 40 horas de instrucción en el aula para los nuevos conductores para que puedan familiarizarse con las leyes y las políticas corporativas. Por lo general, no se requiere certificación especializada, aunque algunas personas optan por tomar los exámenes escritos que ofrecen las asociaciones nacionales para mejorar sus credenciales.