Una recepcionista de recepci?n saluda a los visitantes cuando llegan a una empresa, y con frecuencia es la primera voz que las personas escuchan cuando llaman por tel?fono a la empresa. Por lo general, tambi?n realiza una serie de tareas administrativas, incluida la distribuci?n de correo y la presentaci?n. Dependiendo del lugar de trabajo, una persona en este puesto puede especializarse en cosas como facturaci?n, hacer reservas o ayudar con la seguridad. ?l o ella puede trabajar en cualquier lugar que tenga un ?rea acogedora, desde una planta de fabricaci?n hasta un hotel.
Deberes
Los deberes principales de una recepcionista de recepci?n son hacer que las personas se sientan bienvenidas, responder preguntas y dirigirlas a otras partes del edificio. Adem?s de esto, la mayor?a hace trabajo de oficina. Manejan la correspondencia escrita, programan citas, env?an y reenv?an correos electr?nicos, compilan informes y mantienen la oficina funcionando sin problemas. Preparar cartas y paquetes para el env?o es una tarea regular, al igual que desarrollar buenas relaciones con los servicios de env?o y mensajer?a.
Los recepcionistas de recepci?n que han estado en el trabajo por un tiempo pueden tener tareas adicionales, como la contabilidad ligera y la investigaci?n de proveedores potenciales. Esto es particularmente com?n en empresas que no tienen otro personal administrativo, como una secretaria. ?l o ella tambi?n puede generar informes y hojas de c?lculo y ayudar a organizar reuniones. Algunas empresas tambi?n tienen recepcionistas que mantienen archivos de otros empleados, incluida informaci?n sobre su asistencia y revisiones de desempe?o.
especializaciones
Los recepcionistas de recepci?n a veces tienen especializaciones basadas en su lugar de trabajo. Por ejemplo, una persona que trabaja en una oficina legal puede tener que tener una comprensi?n b?sica del tipo de ley en la que se especializa su firma, mientras que una persona que trabaja en una oficina m?dica puede necesitar facturar y comprender los conceptos b?sicos. de seguro de salud. Del mismo modo, la recepcionista de recepci?n de un hotel debe poder hacer reservas y dirigir a las personas a negocios locales y lugares de inter?s. Aquellos que trabajan en lugares que fabrican productos tangibles o exhibiciones de casas, como una f?brica o museo, tambi?n pueden guiar a los visitantes en los recorridos. Algunos lugares tambi?n pueden tener personas en esta posici?n que ayudan con la seguridad al iniciar y cerrar sesi?n en los visitantes o pedirles identificaci?n.
Requerimientos personales y educativos
Una recepcionista de recepci?n debe ser muy organizada, amable y atractiva. ?l o ella deber?an poder realizar m?ltiples tareas muy bien y poder priorizar proyectos cuando sea necesario. La diferencia entre un buen y un gran recepcionista a menudo se reduce a buenas habilidades para resolver problemas y la capacidad de interactuar con una amplia variedad de personas.
Cualquier persona en este puesto debe ser bueno trabajando con computadoras y sistemas de telecomunicaciones. ?l o ella tiene que comunicarse regularmente con empleados, clientes y proveedores, y debe poder llamar, enviar correos electr?nicos y enviar mensajes de texto de manera eficiente seg?n sea necesario. Aunque no siempre es obligatorio, la videoconferencia web y la capacitaci?n de Voz sobre IP (VoIP) es una ventaja.
No hay requisitos educativos formales para ser recepcionista de recepci?n. Algunas compa??as toman personas que solo tienen un diploma de escuela secundaria y las capacitan en el trabajo. Sin embargo, tener al menos un t?tulo de asociado puede aumentar en gran medida las posibilidades de una persona de obtener este tipo de trabajo, y algunos lugares requieren t?tulos m?s avanzados.