Hay muchas definiciones para un representante de campo de servicio y las funciones y la descripci?n del trabajo de cada representante pueden variar seg?n la compa??a. Las responsabilidades generales de un representante de servicio de campo se basan en servicio al cliente, educaci?n e inspecci?n o servicio t?cnico. Muy a menudo, una persona en este puesto realiza la mayor parte de su trabajo fuera de una oficina «en el campo». Los representantes de campo pueden trabajar para las industrias minorista, de servicios o incluso de bienes ra?ces.
Muchos representantes de servicios de campo en la industria minorista tienen la responsabilidad de educar a los empleados, socios comerciales e incluso clientes sobre su empresa o producto. Esta posici?n generalmente requiere muchos viajes, ya que los representantes deben ir de tienda en tienda o incluso de evento en evento en todo el mundo. Se les considera expertos de la empresa y del producto y tienden a responder muchas preguntas mientras mejoran las ventas y adquieren nuevos contactos comerciales. Tambi?n se puede llamar a un representante minorista de campo si hay un problema continuo en una tienda en particular, para que pueda evaluar los problemas y mejorar las ventas de esa ubicaci?n.
Un representante de servicio de campo que trabaja para compa??as telef?nicas, proveedores m?dicos y compa??as el?ctricas generalmente brinda un servicio al cliente y educaci?n ligeros, pero sus deberes suelen ser m?s t?cnicos. Estos representantes generalmente prueban nuevos productos o servicios, solucionan problemas con los productos actuales o consultan a ingenieros de campo para encontrar nuevas formas de hacer que las cosas funcionen de manera m?s eficiente. A veces, se le puede pedir a un representante de servicio de campo en esta industria que eduque a nuevos empleados, clases o incluso clientes sobre algunos de los aspectos m?s t?cnicos de su servicio o producto.
En la industria de bienes ra?ces, un representante de campo es ligeramente diferente que en la mayor?a de las otras industrias. Un representante de bienes ra?ces generalmente inspecciona casas o terrenos antes o durante la venta a nombre de compa??as de bienes ra?ces. Puede proporcionar comentarios sobre la propiedad seg?n las pautas proporcionadas para evaluar el valor de la vivienda. Muchas veces, esto es para ayudar a su empresa a decidir si una casa es una buena inversi?n o no. Las casas con da?os estructurales o cualquier cosa que pueda costar demasiado para que la compa??a las repare generalmente se pasar?n por alto. El resultado final que se le pide al representante de campo es que ahorre tiempo y dinero a su empresa.
Un representante de servicio de campo es muy importante para la mayor?a de las empresas. Aunque la descripci?n de su trabajo puede variar seg?n la industria, el resultado final sigue siendo ayudar a la empresa a ganar m?s dinero y mejorar su eficiencia. La mayor?a de estos puestos requieren una formaci?n t?cnica, una licenciatura y experiencia en la industria particular deseada.