Un supervisor de equipo es un miembro superior de un equipo de trabajo que supervisa a otros empleados mientras realiza proyectos de trabajo o procesos cotidianos. El trabajo de un supervisor de equipo puede variar de una industria a otra, aunque la mayor?a ser? responsable de delegar responsabilidades entre los trabajadores, resolver los procesos de trabajo, abordar cualquier problema que ralentice o frene la productividad, y trabaje con la gerencia superior o media para contratar o despedir empleados . La mayor?a de los empleados que obtienen un puesto de supervisor han trabajado en la industria durante varios a?os y, en muchos casos, han trabajado con esa empresa en particular durante muchos a?os.
Un gerente o equipo de gerentes puede nombrar un supervisor de equipo que ejemplifique una actitud positiva de trabajo y exhiba una buena ?tica de trabajo. Los gerentes le dar?n al supervisor del equipo la autoridad para dirigir un equipo dentro de una estructura organizacional, y el supervisor responder? directamente a esos gerentes con respecto al progreso y la eficiencia de un equipo. El supervisor del equipo a menudo es directamente responsable de construir una atm?sfera de equipo que sea positiva y eficiente; Si surgen problemas, el supervisor debe desarrollar estrategias, a menudo con la ayuda de un equipo de gesti?n, para realizar cambios que mejoren la moral o la productividad.
No siempre es necesario un nivel de educaci?n espec?fico para convertirse en un supervisor de equipo, aunque la mayor?a de los puestos requerir?n que el candidato haya completado una educaci?n secundaria o equivalente. La capacitaci?n laboral espec?fica tambi?n puede ser necesaria, ya que el supervisor debe conocer los procesos espec?ficos que tienen lugar dentro de la empresa. En entornos minoristas, el supervisor debe estar familiarizado con los procesos de ventas y los sistemas de punto de venta. Es probable que el supervisor del equipo en un establecimiento minorista tambi?n trate directamente con los clientes, lo que significa que atender? cualquier queja o problema que pueda surgir durante el transcurso de un turno.
Es probable que las empresas contraten varios supervisores de equipo en lugar de solo uno. Cada turno tendr? un supervisor a mano para administrar el personal presente en la tienda o empresa. En algunos casos, los supervisores pueden trabajar juntos para desarrollar estrategias en toda la tienda o en toda la empresa para mejorar la eficiencia, las ventas, la moral u otros procesos. Las tareas de programaci?n tambi?n pueden recaer en los hombros del supervisor, aunque esto generalmente es responsabilidad de un gerente general. La n?mina generalmente tambi?n es manejada por el gerente general, y el ?nico dinero que un supervisor generalmente manejar? proviene de los registros en un establecimiento minorista.