Los contratos de servicio de calefacción son acuerdos detallados entre un cliente residencial o comercial y una empresa de servicio de calefacción para el servicio y reparación de equipos de calefacción. La mayoría de los contratos especifican los términos de servicio, la duración del servicio y el costo del servicio. Los contratos pueden tener una duración de un año a varios años y pueden cubrir una variedad de servicios según la situación. El cliente puede tener la opción de pagar el contrato de servicio de calefacción anualmente, que es más típico para un contrato de servicio de calefacción comercial, o mensualmente, que es más típico para un contrato de servicio de calefacción residencial.
La mayoría de los contratos de servicios de calefacción son específicos sobre los tipos de circunstancias que cubren y las que no. Es común que estos contratos cubran la sustitución de algunas piezas de los sistemas de calefacción y prevean determinadas actividades de mantenimiento de rutina, como evaluaciones de energía y ajustes. Estos mismos contratos pueden excluir específicamente el reemplazo de otros tipos de piezas o servicios que no sean de rutina. Los contratos de servicio de calefacción a menudo cubren el reemplazo de piezas como filtros de aire y aceite, medidores, motores, ventiladores y transformadores, entre otros, pero generalmente no cubren piezas como humidificadores, filtros de aire o intercambiadores de calor.
Algunos contratos de servicios de calefacción proporcionarán al cliente un servicio de calefacción de emergencia las 24 horas. El contrato, sin embargo, puede limitar este servicio de emergencia a situaciones en las que el cliente no tiene calefacción o agua, a diferencia de cualquier tipo de servicio o reparación necesaria en cualquier momento. Es poco probable que el mantenimiento de rutina necesario esté disponible las 24 horas del día en virtud de este tipo de contrato de servicio de calefacción. Este tipo de provisión de emergencia puede ser bastante ventajoso, particularmente para el cliente comercial cuyas operaciones dependen del funcionamiento de los sistemas de calefacción.
Para algunos clientes, en particular las empresas comerciales que pueden tener grandes gastos de calefacción o necesidades operativas específicas, pagar un contrato de servicio de calefacción es un medio de presupuestar los costos mensualmente sin incurrir inesperadamente en exorbitantes facturas de reparación. Incluso para el cliente residencial, puede estar dentro de su presupuesto mensual pagar una cierta cantidad por un contrato de servicio de calefacción en lugar de pagar una factura de reparación anual o semestral que llega en un momento inconveniente. Desde una perspectiva económica, a menudo es aconsejable considerar la posibilidad de celebrar un contrato de servicio de calefacción.