¿Se siente despreciado en el trabajo? ¿Sería útil un poco de dinero extra? Dan Ariely cree que ha encontrado una mejor respuesta. En su libro Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations, Ariely dice que los jefes deben considerar otras formas de hacer saber a los empleados que están haciendo un buen trabajo y que son valorados. Ariely llevó a cabo un experimento en una fábrica de Intel en Israel en el que a los trabajadores de una línea de montaje de semiconductores se les ofreció una de tres recompensas diferentes por aumentar la productividad diaria. A un grupo se le prometió un bono de 100 shekels (alrededor de $ 30 USD), a otro se le ofreció un cupón para una pizza gratis y a un tercer grupo se le dijo que recibirían elogios del jefe. La pizza resultó ser el principal motivador, ya que la productividad aumentó un 6.7 por ciento después del primer día, en comparación con la producción de un grupo de control. El grupo al que se le prometieron cumplidos terminó en un segundo lugar muy cercano, con un aumento de productividad del 6.6 por ciento, mientras que el grupo que recibió efectivo tuvo un aumento de productividad de solo 4.9 por ciento.
Un trozo de vida en la línea de montaje:
Cuando terminó el experimento de una semana, los aumentos de productividad general en los grupos de pizza y cumplidos habían disminuido un poco con respecto a la producción energética del primer día, pero aún eran ligeramente más altos que el trabajo del grupo de control, al que no se ofreció ningún incentivo.
Después de toda una semana, la motivación menos efectiva para los trabajadores de la línea de montaje seguía siendo el dinero. De hecho, la oferta de un pequeño bono en efectivo resultó en una disminución del 6.5 por ciento en la productividad durante toda la semana.
En comparación con el poder de la motivación intrínseca, el atractivo del dinero se desvanece rápidamente, tal vez porque la gente en general siente que merece una paga más alta. Por otro lado, la sensación de aprecio tiene un efecto más duradero en el lugar de trabajo.