Le meilleur fournisseur de télécommunications offre une zone de couverture étendue, un support client, des programmes de remplacement d’équipement et une large gamme de produits. Un fournisseur de télécommunications propose une gamme de solutions de téléphonie fixe et cellulaire. Des routeurs, des commutateurs et des cabines d’appel doivent être installés dans le bâtiment afin d’accéder aux services de téléphone et de télécopie.
Vérifiez la zone de couverture fournie par l’entreprise et comparez-la aux emplacements physiques où le téléphone sera utilisé. Ceci s’applique uniquement aux téléphones portables, car tous les autres téléphones sont basés sur une connexion directe au réseau de télécommunications. Assurez-vous de lire les petits caractères pour vérifier les informations fournies dans la brochure ou sur le site Web, car il peut y avoir des limites qui ne sont pas immédiatement évidentes.
Recherchez le niveau de support client offert par le fournisseur de télécommunications. Renseignez-vous sur les options d’escalade, la disponibilité du support technique en dehors des heures de bureau standard et la formation reçue par le personnel du support client. Consultez le site Web du fournisseur et évaluez le type d’informations fournies, y compris les outils en libre-service, la gestion de compte en ligne et les options associées.
Renseignez-vous auprès du représentant des ventes sur le niveau de support ou de garantie fourni sur l’équipement physique. En règle générale, un programme de remplacement d’équipement est utilisé pour gérer les unités physiques présentant des problèmes de performances. Assurez-vous d’inclure le niveau d’assistance dans tout contrat de service signé avec le fournisseur de télécommunications. Beaucoup de gens pensent que les assurances fournies par le représentant des ventes seront suffisantes, mais ce n’est pas le cas. Tous les accords contractuels doivent être écrits.
Jetez un œil à l’offre de produits, y compris les modèles de combinés et les accessoires. Lors de l’installation d’un réseau de télécommunication physique, examinez les spécifications de l’équipement pour vous assurer qu’il a la capacité de répondre aux besoins actuels et futurs. Ce type d’équipement est très coûteux et est considéré comme un actif immobilisé. La diligence raisonnable consiste à assurer une prévision des besoins sur cinq ans.
Enquêter sur la réputation du fournisseur de services en discutant avec des clients antérieurs et existants. Si vous envisagez une commande ou un contrat important, obtenez un devis écrit pour l’équipement et les services d’au moins trois entreprises différentes. Assurez-vous d’avoir ces coûts détaillés dans le devis, ainsi que le calendrier de mise en œuvre et tous les détails de l’accord de service.
Sélectionnez la meilleure combinaison de qualité, prix et service. Si possible, soutenez un fournisseur de télécommunications local. La proximité physique peut entraîner des réponses plus rapides et un meilleur service client. Développer des relations commerciales étroites avec les entreprises locales est dans le meilleur intérêt de toutes les organisations.
SmartAsset.