Lors des évaluations de rendement, il est important d’avoir à l’esprit des critères d’évaluation spécifiques des employés. Le choix des meilleurs critères d’évaluation des employés peut aider à garantir que les évaluations sont efficaces et utiles aux initiatives d’amélioration, tout en étant équitables pour les employés. De bons critères d’évaluation incluront généralement un mélange d’informations basées sur des données et subjectives sur chaque employé.
Les critères d’évaluation des employés basés sur les données font référence à des éléments qui peuvent être facilement mesurés et examinés à l’aide de données concrètes. Pour un vendeur, cela peut inclure le montant des ventes sur une période donnée. D’autres facteurs, tels que les registres de présence ou l’historique d’achèvement du projet dans les délais, peuvent également être considérés comme des critères objectifs, car ils reposent principalement sur des preuves. L’évaluation des performances basée sur les données est souvent la moitié la plus facile de l’évaluation des employés, car elle implique des faits de base. Cependant, évaluer les employés sur la seule base de preuves objectives peut fournir une image incomplète et souvent injuste.
Les données subjectives couvrent de nombreux domaines qui peuvent être aussi importants, voire plus cruciaux, que les données objectives. Dans certains cas, lorsque les employés n’ont pas d’objectifs clairement mesurés à atteindre, les données subjectives peuvent être la principale source d’évaluation. La collecte et la mesure d’informations subjectives peuvent être un processus plus long qui comprend l’enquête sur les dossiers du personnel, la demande d’auto-évaluations et la discussion avec d’autres employés sur les membres de leur équipe ou de leur service. Bien qu’il s’agisse d’un processus complexe, la collecte de ces informations moins concrètes peut être essentielle pour créer les meilleurs critères d’évaluation des employés.
La personnalité d’un employé et le comportement observé peuvent être une source importante d’informations d’évaluation. Certains domaines à considérer incluent si l’employé est fiable, communique bien avec les autres et est capable de garder une trace de toutes les responsabilités que son travail implique. L’attitude peut être un facteur majeur contribuant à l’évaluation des performances, car un employé avec une mauvaise attitude peut être un frein pour l’ensemble du lieu de travail. Si un employé travaille avec le public, il peut être utile de mettre en place un système permettant aux clients de signaler un service excellent ou inférieur aux normes, comme moyen d’évaluer les performances.
Un autre domaine à considérer lors de la détermination des critères d’évaluation des employés est l’adhésion d’un employé à la politique et aux règles. Un travailleur agréable et efficace peut toujours présenter un problème de discipline ou de loyauté s’il refuse de suivre les règles de l’entreprise. Utiliser les biens de l’entreprise pour des affaires sociales ou personnelles, ignorer les codes vestimentaires ou être constamment en retard au travail peuvent tous être des signes d’un problème en développement avec un employé. Bien que le respect des règles ne soit peut-être pas la section la plus importante des critères d’évaluation des employés, il peut être d’une grande aide pour déterminer les objectifs d’amélioration du lieu de travail.