L’élaboration d’une stratégie de marketing de détail implique une étude de marché, une planification, une budgétisation et une évaluation des produits et du mix promotionnel. Une stratégie de marketing de détail peut inclure une combinaison d’emplacements de magasins physiques et de génération ou d’exécution de trafic en ligne. Il comprend également l’agencement des magasins et des stratégies schématiques pour stimuler les achats impulsifs.
Une solide stratégie de marketing de détail commence par une recherche qui identifie le marché cible potentiel. La recherche évaluera et découvrira également comment une entreprise est perçue par les clients. Les entreprises utiliseront un type spécial d’analyse pour déterminer comment leurs produits se comparent à ceux de la concurrence. Dans le processus, les forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT) d’une entreprise sont identifiées, non seulement en relation avec la concurrence directe, mais en fonction des conditions générales du marché. Cette analyse SWOT comprend également des considérations pour certaines exigences légales et stratégies d’acquisition de talents.
Lorsqu’une entreprise identifie un marché cible potentiel, elle recueille également des données sur ce que recherche ce client. L’entreprise propose alors un moyen de se positionner ou de se différencier de la concurrence, notamment si la gamme de produits ou de services est très similaire. Par exemple, lorsque les entreprises d’alimentation élaborent une stratégie de marketing de détail, elles recherchent quelques qualités et caractéristiques dans lesquelles leur entreprise peut se spécialiser pour offrir un avantage concurrentiel. Certaines entreprises de vente au détail peuvent insister sur le fait d’avoir plus d’emplacements pour plus de commodité, tandis que d’autres peuvent proposer des niveaux de service plus élevés.
L’emplacement est un aspect important de toute stratégie de marketing de détail. Afin d’atteindre efficacement le marché cible, les magasins doivent être situés dans des quartiers où la démographie du résident moyen correspond au profil du client cible. Ces données démographiques comprennent généralement l’âge, la taille de la famille, l’éducation et les niveaux de revenu. Par exemple, les épiceries qui mettent l’accent sur une expérience de magasinage, un service et une qualité de produit agréables plutôt que sur un prix bas de tous les jours pourraient trouver plus avantageux de s’installer dans des quartiers ou des centres commerciaux plus riches.
Certains détaillants utilisent Internet et le marketing direct pour générer du trafic en magasin et répondre aux besoins des clients. Cela peut inclure la possibilité d’acheter des produits en ligne et de les faire livrer ou ramasser dans un magasin. Une partie du développement d’une stratégie de marketing de détail consiste à mettre en œuvre des tactiques de vente et des méthodes d’exécution qui répondront aux besoins des clients tout en étant rentables.
La conception et l’aménagement du magasin sont un autre aspect important de l’élaboration d’un plan de marketing de vente au détail. La gamme de produits et la disposition des rayons sont généralement basées sur les habitudes d’achat des consommateurs, leurs préférences et les ventes au niveau du magasin. Parfois appelées schémas, les lignes de produits sont organisées en certains groupes pour attirer l’attention du client sur des produits particuliers et rendre l’agencement du magasin visuellement attrayant.
Les stratégies impliquent également l’établissement d’objectifs et de moyens de mesurer s’ils ont été atteints. Les objectifs sont généralement établis pour une période de temps spécifique et révisés si nécessaire. Les performances sont surveillées en permanence afin de comparer les résultats réels aux objectifs de l’entreprise.