Lorsqu’une personne souhaite devenir r?ceptionniste de spa, elle doit au moins terminer ses ?tudes secondaires et suivre une formation en cours d’emploi. Dans les spas plus grands ou plus ?litistes, une formation plus pouss?e dans un coll?ge communautaire ou professionnel peut ?tre n?cessaire. Peu importe si une personne suit des cours de niveau coll?gial, une personne qui souhaite entrer dans l’industrie doit se familiariser avec les op?rations et les services de spa, soit par le biais d’autres postes tels que la vente au d?tail ou l’utilisation des services.
La formation de base requise pour devenir r?ceptionniste de spa est un dipl?me d’?tudes secondaires ou un dipl?me d’?quivalence d’?tudes sup?rieures (GED). Les spas recherchent des r?ceptionnistes qui ont suivi des cours de traitement de texte, de tableur et de communication. Un candidat ? un poste de r?ceptionniste de spa doit ?galement ?tre ? l’aise avec la technologie, comprendre comment envoyer des e-mails, faxer, copier et acc?der aux bases de donn?es. Ils ont ces exigences car les r?ceptionnistes sont responsables de l’interaction avec les clients et doivent tenir des registres pr?cis des op?rations du spa.
Les employeurs pr?f?rent souvent les candidats qui ont eu une formation suppl?mentaire sp?cifique au travail de r?ceptionniste. Ces spas recherchent des candidats qui ont termin? des programmes de certificat ou de dipl?me d’associ? en soutien administratif ou en r?ception de bureau. Ces types de qualifications se trouvent g?n?ralement dans les spas qui s’adressent ? un grand nombre de clients et ont donc besoin de r?ceptionnistes qui peuvent ?tre efficaces malgr? un volume de trafic ?lev?. Les spas qui offrent des services ? une client?le d’?lite ou de haut niveau veulent aussi parfois ce degr? de professionnalisme.
Il ne suffit g?n?ralement pas qu’une personne ait la bonne formation pour devenir r?ceptionniste de spa. Elle doit ?galement ?tre familiaris?e avec les services offerts par le spa. Ceux-ci incluent des services tels que des massages, des soins du visage, de l’aromath?rapie et une exfoliation en profondeur. Chacune de ces th?rapies a ses propres m?thodologies, outils et consid?rations de s?curit?. Les clients demandent souvent ? la r?ceptionniste des informations sur ces proc?dures par t?l?phone ou en personne, la r?ceptionniste doit donc ?tre en mesure de r?pondre ? toutes les demandes de service qu’elle re?oit, y compris les prix. Une exp?rience dans la vente, le service client ou les services de sant? peut fournir des informations pr?cieuses.
Dans la plupart des spas, une personne qui souhaite devenir r?ceptionniste de spa passe par une p?riode de formation en cours d’emploi. Ceci est n?cessaire malgr? toute ?ducation formelle et exp?rience du candidat, car chaque spa a ses propres proc?dures d’exploitation, politiques, ?quipements et configuration. La formation est g?n?ralement assez courte, parfois aussi peu qu’une semaine. Si le spa dispose d’un personnel important ou propose un grand nombre de services, la formation pour devenir r?ceptionniste de spa peut durer un mois ou plus, mais ce n’est pas aussi courant.