Le parcours pour devenir un cadre de back-office n?cessite g?n?ralement une combinaison d’?ducation, d’exp?rience et de traits de personnalit?, en particulier en ce qui concerne les comp?tences organisationnelles et humaines. Le ? back office ? est g?n?ralement consid?r? comme le c?ur administratif de toute op?ration d’entreprise. Certains des emplois les plus courants situ?s ici sont administratifs, y compris le personnel de soutien comme les secr?taires et les assistants techniques. Dans presque tous les cas, ces employ?s de niveau inf?rieur sont supervis?s ou g?r?s par une ?quipe de cadres qui ont la responsabilit? de s’assurer que leur performance est ? la fois exceptionnelle et vraiment utile. Parfois, ces cadres ont commenc? dans les postes qu’ils supervisent, mais pas toujours. Il est ?galement, sinon plus courant, pour les entreprises d’affecter au back-office des dirigeants d’autres divisions ou d?partements. Comme pour la plupart des postes de direction, le d?marrage commence presque toujours par des ?tudes universitaires, g?n?ralement au niveau des cycles sup?rieurs; travailler ? un niveau inf?rieur dans l’entreprise est ?galement g?n?ralement requis. Il est g?n?ralement tr?s difficile d’?tre embauch? ? ce poste d?s la sortie de l’?cole, mais dans la plupart des cas, il n’est jamais trop t?t pour commencer ? planifier votre r?ussite future.
Comprendre le Back Office en g?n?ral
La plupart des entreprises op?rent de mani?re plus visible ? travers ce qu’on appelle le front office, qui, comme son nom l’indique, contient les d?partements et les divisions les plus visibles pour les consommateurs, les clients et les concurrents. Les d?cisions prises ici sont souvent imm?diatement vues par beaucoup ? l’int?rieur et ? l’ext?rieur de l’entreprise, et sont ce ? quoi la plupart des gens pensent quand ils pensent au travail de l’entreprise – mais elles ne repr?sentent qu’une partie de ce qui se passe r?ellement.
Les choses sont bien diff?rentes, mais non moins importantes, dans ce qu’on appelle le back office, qui est la division o? sont g?r?es les affaires internes et les d?cisions essentielles aux op?rations quotidiennes sont prises. Les cadres ici ne sont peut-?tre pas aussi visibles, mais leurs emplois – qui peuvent inclure les ressources humaines et les relations avec les employ?s, la technologie et l’administration interne – aident souvent l’entreprise ? maintenir l’efficacit? qui lui permet d’?tre rentable et performante ? l’avant.
Postes ex?cutifs communs
Les postes de direction les plus courants dans le back-office ont tendance ? ?tre des directeurs et des vice-pr?sidents, dont la plupart sont responsables devant le conseil d’administration plus large de la soci?t?. Ils peuvent avoir des privil?ges de vote lorsqu’il s’agit de d?cisions d’entreprise importantes et ils supervisent g?n?ralement ?galement plusieurs ?quipes de nombreux employ?s individuels. En supposant que l’un de ces emplois n?cessite g?n?ralement une bonne connaissance de ce que le poste supervise exactement.
Selon l’entreprise, ces ?quipes peuvent ou non ?tre situ?es dans le m?me espace physique. Les grandes entreprises multinationales sous-traitent souvent certaines t?ches, en particulier les technologies de l’information (TI), vers des sites – parfois ? l’?tranger – o? la main-d’?uvre est moins ch?re et plus facilement disponible. Les cadres occupant ce genre de postes de direction travaillent souvent principalement pour rationaliser les processus et d?finir des politiques qui cr?ent une approche plus ou moins uniforme. Si vous devenez un cadre de back-office g?rant les pratiques d’embauche d’une petite entreprise, vous aurez ?videmment un ensemble de responsabilit?s diff?rent, mais l’id?e principale est la m?me, ? savoir cr?er un environnement positif et productif qui soutiendra les objectifs plus directement ax?s sur le profit de l’entreprise.
Importance de l’?ducation et de la formation
L’?ducation est peut-?tre la chose la plus importante qui diff?rencie un employ? de back-office d’un cadre de back-office. Les emplois dans ces bureaux sont souvent de niveau d’entr?e et peuvent ne pas n?cessiter beaucoup d’apprentissage formel. La gestion est g?n?ralement une toute autre histoire. Un baccalaur?at est presque toujours essentiel, et un dipl?me d’?tudes sup?rieures, g?n?ralement en affaires ou dans un domaine connexe, est souvent ?galement requis.
Commencer petit
Il est souvent tr?s difficile, voire impossible, d’?tre embauch? en tant que cadre dans n’importe quel domaine sans d’abord acqu?rir une exp?rience pertinente. Le travail administratif de base est souvent utile, mais si vous esp?rez vraiment assumer un poste de direction, vous aurez probablement besoin de plus qu’une exp?rience de travail de niveau d’entr?e. Rechercher des postes d’associ? dans des entreprises du secteur qui vous int?resse le plus est g?n?ralement un bon point de d?part, et travailler en tant que consultant en entreprise peut ?galement vous aider ? acqu?rir une exp?rience pr?cieuse et utile. La principale chose que vous voulez faire est de prouver aux entreprises que non seulement vous avez les comp?tences n?cessaires pour travailler dans un back-office, mais que vous ?tes capable de diriger des personnes, d’atteindre des objectifs et de mettre en ?uvre des changements positifs.