Un sp?cialiste des ventes techniques, parfois appel? ing?nieur commercial, s’appuie g?n?ralement sur ses connaissances et son exp?rience en sciences, en ing?nierie ou en technologie, car il combine ? la fois les responsabilit?s de vente et de service client. Les t?ches sp?cifiques varient en fonction des besoins de l’employeur, tout comme le degr? de contact que le sp?cialiste aura avec les clients. Certains ing?nieurs commerciaux g?rent les premiers contacts avec les prospects et les aident ? d?terminer leurs besoins et ? passer des commandes. Dans d’autres cas, les employeurs associeront soit un sp?cialiste des ventes techniques avec un vendeur d?di? qui se concentre sur la cr?ation d’entreprise, soit le sp?cialiste peut faire partie d’une ?quipe de vente encore plus grande, offrant une expertise technique ? plusieurs vendeurs diff?rents selon les besoins. Un sp?cialiste des ventes techniques peut ?galement servir en tant que gestionnaire de compte, travaillant avec les clients sur tous les probl?mes ou d?fis qu’ils rencontrent avec leurs produits et continuant ?galement ? vendre ? ce client de nouveaux produits, mises ? niveau ou accessoires.
Certaines entreprises vendent des produits hautement techniques con?us pour r?pondre ? des besoins complexes. La nature de ces produits et services peut ?tre telle que, pour les vendre efficacement, un vendeur doit avoir une connaissance approfondie du produit et de la science ou de la technologie sous-jacente ou doit avoir le soutien de quelqu’un qui le fait. Comme des connaissances scientifiques ou technologiques avanc?es ne vont pas toujours de pair avec des comp?tences commerciales et vice versa, de nombreuses entreprises embauchent des sp?cialistes des ventes techniques pour remplir un r?le unique au sein du service commercial de l’entreprise. L’entreprise peut avoir besoin d’un sp?cialiste des ventes techniques pour effectuer de nombreux d?placements, y compris rejoindre l’?quipe de vente lors de salons professionnels afin que les demandes techniques puissent ?tre trait?es sur place, ainsi qu’assister ? des appels commerciaux ou m?me consulter directement les clients difficult?s avec leurs produits. Un technico-commercial peut ?galement ?tre appel? ? assurer la personnalisation des produits selon les besoins du client.
Les exigences pour devenir ing?nieur commercial varient selon les comp?tences et les connaissances n?cessaires pour vendre efficacement les produits appropri?s aux clients d’une entreprise. Les entreprises sp?cialis?es dans la vente de divers types de mati?res premi?res peuvent avoir besoin d’embaucher des sp?cialistes des ventes techniques qui ont une formation ou une formation professionnelle en chimie, tandis que les entreprises qui vendent du mat?riel de bureau voudront embaucher quelqu’un qui comprend ? la fois les ordinateurs ainsi que l’entretien et la r?paration de copieurs et t?l?copieurs. Certains fabricants de technologies parrainent en fait leurs propres programmes de certification pour les sp?cialistes des ventes techniques afin que les consommateurs et les entreprises puissent ?tre assur?s que la personne qui vend les produits du fabricant a une connaissance approfondie de leurs caract?ristiques et de leur utilit?.