Une personne qui souhaite devenir responsable de la r?ception d’un h?tel peut commencer sa formation en obtenant un dipl?me de premier cycle en administration des affaires ou en gestion h?teli?re. Si le programme de formation comporte une composante alternance travail-?tudes, cette exp?rience peut aider l’?tudiant ? trouver son premier emploi dans l’industrie h?teli?re. Une autre voie pour obtenir ce type de poste serait d’obtenir un emploi de premier ?chelon en travaillant ? la r?ception d’un h?tel et de postuler ? un poste de formation en gestion interne.
Un responsable de la r?ception de l’h?tel est charg? de superviser la r?ception. Il s’occupe de l’attribution des chambres et des demandes de r?servation des clients. Le responsable sera appel? pour traiter les plaintes des clients, ainsi que tout autre probl?me concernant le bureau des r?servations. Il peut ?galement intervenir si les clients ont des demandes particuli?res pour rendre leur s?jour ? l’h?tel plus confortable.
Un programme de baccalaur?at en administration des affaires comprend des cours de comptabilit?, de marketing, de statistiques et de gestion financi?re. Les autres cours obligatoires des premi?re et deuxi?me ann?es du programme comprennent l’?thique des affaires, le comportement organisationnel et la gestion des ressources humaines. Au cours des troisi?me et quatri?me ann?es du programme, les ?tudiants suivront des cours qui refl?tent ?troitement la concentration choisie par l’?tudiant. Une personne qui s’est fix? comme objectif de carri?re de devenir responsable de la r?ception d’un h?tel peut envisager de se concentrer sur les affaires internationales pour se pr?parer aux opportunit?s de carri?re dans les h?tels du monde entier. Cette personne suivrait des cours sur les syst?mes commerciaux r?gionaux et la finance internationale pour obtenir son dipl?me.
L’obtention d’un dipl?me en gestion h?teli?re est un autre choix disponible pour une personne qui souhaite devenir responsable de la r?ception d’un h?tel. L’?tudiant devra suivre un certain nombre de cours obligatoires dans le cadre de ce type de programme, notamment le principe de gestion relatif ? cette industrie, la comptabilit?, le marketing h?telier et la gestion des installations. Les autres cours requis pour terminer ce programme d’?tudes comprennent ceux ax?s sur le droit, le leadership et l’analyse financi?re.
La derni?re voie pour une personne qui souhaite devenir responsable de la r?ception d’un h?tel est de commencer par trouver un emploi dans l’industrie h?teli?re et ?ventuellement de se qualifier pour un programme de formation en gestion. Une personne peut commencer ? travailler vers cet objectif en obtenant un travail ? temps partiel ou d’?t? dans l’industrie en tant qu’adolescent ou jeune adulte. Passer du temps ? travailler dans l’industrie aidera une personne ? d?terminer si l’obtention d’un poste de direction est quelque chose qui l’int?resse vraiment.