Une personne qui souhaite devenir responsable de la réception d’un hôtel peut commencer sa formation en obtenant un diplôme de premier cycle en administration des affaires ou en gestion hôtelière. Si le programme de formation comporte une composante alternance travail-études, cette expérience peut aider l’étudiant à trouver son premier emploi dans l’industrie hôtelière. Une autre voie pour obtenir ce type de poste serait d’obtenir un emploi de premier échelon en travaillant à la réception d’un hôtel et de postuler à un poste de formation en gestion interne.
Un responsable de la réception de l’hôtel est chargé de superviser la réception. Il s’occupe de l’attribution des chambres et des demandes de réservation des clients. Le responsable sera appelé pour traiter les plaintes des clients, ainsi que tout autre problème concernant le bureau des réservations. Il peut également intervenir si les clients ont des demandes particulières pour rendre leur séjour à l’hôtel plus confortable.
Un programme de baccalauréat en administration des affaires comprend des cours de comptabilité, de marketing, de statistiques et de gestion financière. Les autres cours obligatoires des première et deuxième années du programme comprennent l’éthique des affaires, le comportement organisationnel et la gestion des ressources humaines. Au cours des troisième et quatrième années du programme, les étudiants suivront des cours qui reflètent étroitement la concentration choisie par l’étudiant. Une personne qui s’est fixé comme objectif de carrière de devenir responsable de la réception d’un hôtel peut envisager de se concentrer sur les affaires internationales pour se préparer aux opportunités de carrière dans les hôtels du monde entier. Cette personne suivrait des cours sur les systèmes commerciaux régionaux et la finance internationale pour obtenir son diplôme.
L’obtention d’un diplôme en gestion hôtelière est un autre choix disponible pour une personne qui souhaite devenir responsable de la réception d’un hôtel. L’étudiant devra suivre un certain nombre de cours obligatoires dans le cadre de ce type de programme, notamment le principe de gestion relatif à cette industrie, la comptabilité, le marketing hôtelier et la gestion des installations. Les autres cours requis pour terminer ce programme d’études comprennent ceux axés sur le droit, le leadership et l’analyse financière.
La dernière voie pour une personne qui souhaite devenir responsable de la réception d’un hôtel est de commencer par trouver un emploi dans l’industrie hôtelière et éventuellement de se qualifier pour un programme de formation en gestion. Une personne peut commencer à travailler vers cet objectif en obtenant un travail à temps partiel ou d’été dans l’industrie en tant qu’adolescent ou jeune adulte. Passer du temps à travailler dans l’industrie aidera une personne à déterminer si l’obtention d’un poste de direction est quelque chose qui l’intéresse vraiment.