Les étapes requises pour devenir un gestionnaire d’infrastructure informatique varient, mais comprennent généralement une combinaison de formation approfondie et formelle et d’expérience dans l’architecture des technologies de l’information. Le terme infrastructure de technologie de l’information (TI) englobe le matériel informatique, le câblage, les serveurs, les sauvegardes et d’autres éléments nécessaires au fonctionnement et à la prise en charge d’un réseau informatique. Un gestionnaire d’infrastructure informatique est généralement responsable de tout l’équipement informatique d’un bâtiment ou d’une entreprise. Les très grandes opérations peuvent avoir plusieurs gestionnaires, tous relevant d’un architecte de solutions ou d’un poste similaire.
Les personnes soucieuses du détail, tournées vers la technologie et aimant apprendre sont les mieux placées pour devenir gestionnaire d’infrastructure informatique. Le rôle principal du gestionnaire d’infrastructure informatique est d’évaluer les solutions technologiques aux besoins commerciaux de l’organisation et de trouver les meilleurs outils possibles pour répondre à ces besoins. Par exemple, une entreprise en croissance peut constater que davantage de personnel a besoin d’accéder aux systèmes informatiques de vente et de comptabilité. Cela nécessitera une augmentation du matériel, des commutateurs réseau, des routeurs et des serveurs pour prendre en charge cette croissance.
En règle générale, le processus pour finalement travailler en tant que gestionnaire d’infrastructure informatique commence par l’enseignement postsecondaire. Un diplôme universitaire en informatique ou en architecture de systèmes est assez courant. Certaines personnes ont obtenu des diplômes en commerce ou dans d’autres domaines, puis ont suivi des programmes de certification ou de formation spécifiques en infrastructure, en réseaux ou dans des compétences connexes.
Afin de faire progresser leur carrière dans la gestion, de nombreuses personnes suivent une formation complémentaire. Cela peut inclure une maîtrise en administration des affaires (MBA), des programmes de certificat en gestion ou un programme d’études plus spécifique axé sur un domaine de faiblesse connu. Par exemple, quelqu’un qui a des difficultés avec les communications écrites peut être mieux de suivre un cours dans cette compétence qu’un autre cours de technologie.
Il existe deux domaines d’expérience de travail connexes qui peuvent vous aider à devenir un gestionnaire d’infrastructure informatique : le leadership et l’établissement des priorités. L’expérience en leadership peut être acquise par de courtes périodes en tant qu’intérimaire ou chef de projet. Diriger un grand projet pour une agence bénévole ou un organisme communautaire est un excellent moyen de développer ces compétences dans un environnement à faible risque. Il y a des erreurs spécifiques que presque tous les leaders commettent, et il est souvent utile d’apprendre de ces erreurs en dehors de l’environnement de travail.
La définition des priorités est essentielle une fois que vous devenez gestionnaire d’infrastructure informatique. Il y a généralement plusieurs projets matériels qui se déroulent simultanément, avec une pression croissante pour produire à temps, avec un budget limité. Comment gérer et résoudre ces problèmes est un défi pour tous les gestionnaires. La pratique et l’application de techniques de communication pour gérer les attentes des utilisateurs et assurer le respect des délais pour les projets sont essentielles à votre réussite professionnelle continue.