Un technicien de support réseau est un professionnel technique qui travaille dans un service de technologie de l’information (TI). Ces professions soutiennent, entretiennent et réparent les systèmes de réseau d’une organisation et forment également les utilisateurs à l’utilisation des logiciels et des systèmes connexes. Pour devenir technicien de support réseau, vous aurez généralement besoin d’au moins un baccalauréat, une expérience dans le domaine professionnel et une connaissance approfondie de nombreux systèmes informatiques.
Bien qu’il n’y ait pas d’exigences formelles en matière d’éducation, vous devriez envisager d’obtenir une formation formelle ou un baccalauréat en technologie de l’information, en informatique ou dans une discipline connexe pour devenir technicien de support réseau. Presque toutes les écoles postsecondaires ont des programmes qui offrent un diplôme ou un diplôme en technologie de réseautage, ou un programme qui englobe les compétences de réseautage requises pour devenir technicien en soutien de réseau. De nombreuses personnes qui souhaitent devenir technicien suivront également un diplôme d’études supérieures pour compléter leur expérience et leur curriculum vitae.
En règle générale, vous souhaiterez trouver des opportunités d’emploi dans des professions liées à l’informatique ou aux réseaux. Même si vous trouvez un emploi à temps partiel dans le commerce de détail dans un département informatique ou électronique d’un magasin, cela pourrait vous aider à devenir un technicien d’assistance réseau à l’avenir. Les employeurs sont plus susceptibles d’embaucher des personnes ayant une expérience antérieure en informatique ou en réseautage, même s’il s’agit de connaissances de base. L’expérience dans le commerce de détail pourrait également impressionner un employeur, car ces types d’emplois nécessitent généralement une expérience en service à la clientèle. Étant donné qu’un technicien de soutien réseau travaille avec les utilisateurs finaux et les clients, de bonnes compétences en service à la clientèle sont généralement requises pour cette profession.
Se familiariser avec plusieurs technologies de mise en réseau populaires vous aidera probablement également. La plupart des employeurs ont des systèmes intégrés qui impliquent plusieurs technologies de mise en réseau qui doivent communiquer et fonctionner ensemble. Plus les produits et logiciels que vous comprenez sont populaires, meilleures seront vos opportunités d’emploi. Vous apprendrez probablement plusieurs concepts et systèmes de mise en réseau tout au long de votre formation, mais vous prendrez également le temps de rechercher et de travailler avec d’autres technologies de mise en réseau populaires.
L’obtention d’une certification dans une ou plusieurs technologies de réseautage est généralement une bonne idée. Alors que les organisations continuent de stocker de grandes quantités d’informations critiques sur leurs propres réseaux, les informations d’identification liées aux réseaux et aux systèmes de réseau montrent à un employeur que vous êtes qualifié pour soutenir avec succès les réseaux. La sécurité du réseau est une priorité absolue pour la plupart des employeurs.
En règle générale, vous devez postuler aux offres d’emploi de technicien de support réseau, même si les exigences du poste nécessitent plusieurs années d’expérience. Vous pouvez également postuler à des offres d’emploi connexes telles que la réparation d’ordinateurs, le service d’assistance ou un technicien de serveur informatique. Certaines de ces professions n’exigent aucune expérience préalable et peuvent offrir des possibilités d’avancement pour devenir technicien de soutien de réseau pour l’employeur.