Une analyse PEST d’un hôtel est menée par la direction de l’hôtel ou les responsables marketing dans le but d’identifier les différentes forces et faiblesses de l’emplacement. Ce type d’analyse est nécessaire car il existe certains facteurs macro-environnementaux qui échappent au contrôle de la propriété hôtelière. En conséquence, une analyse PEST – qui comprend une analyse des facteurs politiques, économiques, sociologiques et technologiques dans l’emplacement de l’hôtel – est un outil efficace pour minimiser ces problèmes. Les hôtels peuvent également choisir d’effectuer une analyse PESTLE, qui comprend également des facteurs relatifs aux conditions juridiques et environnementales.
Les personnes qui souhaitent devenir propriétaires d’un hôtel peuvent supposer qu’il suffit simplement de construire le plus bel établissement possible, doté de nombreux équipements et avantages pour les clients. Ce point de vue ignore le fait que les conditions existantes dans la zone où se trouve un hôtel peuvent avoir un impact important sur son succès ou son échec. Les hôtels qui tiennent compte de ces facteurs à la fois dans leur choix d’emplacements et dans leurs efforts de marketing sont mieux préparés pour réussir.
La première étape d’une analyse PEST consiste à prendre la température de la situation politique dans la région. Que les politiciens locaux soient amicaux avec les propriétaires d’entreprise ou qu’ils aient rédigé des réglementations commerciales strictes peut avoir un impact significatif sur un hôtel. Ensuite, les conditions économiques doivent être étudiées en détail. C’est une évidence, car un hôtel qui a accès à une clientèle avec de gros revenus disponibles a un avantage.
Les facteurs sociologiques jouent également un grand rôle dans une analyse PEST d’un hôtel. Ces facteurs peuvent aller de la croissance de la population aux attitudes religieuses dans la communauté, qui peuvent tous avoir un effet sur les stratégies de marketing. La dernière étape de l’analyse PEST est une étude des capacités technologiques dans la région. Les hôteliers doivent être sûrs qu’ils seront en mesure de réaliser tous les programmes technologiques qu’ils souhaitent entreprendre.
Bien que le PEST pour l’analyse soit approfondi, certains propriétaires d’hôtels pourraient souhaiter entrer encore plus dans les détails. Ces propriétaires peuvent choisir une analyse PESTLE, qui ajoute une étude des facteurs juridiques et environnementaux dans la zone environnante où se trouve l’hôtel. Les facteurs juridiques peuvent avoir des répercussions sur des choses comme les plans d’expansion ou les poursuites intentées par les clients, tandis que certains hôtels peuvent souhaiter trouver un emplacement qui soutient les initiatives environnementales.