Le dépôt d’un litige concernant une carte de crédit peut vous aider à résoudre les problèmes liés aux frais sur votre carte de crédit. Qu’il s’agisse d’un débit frauduleux ou que le produit que vous avez acheté n’ait pas répondu à vos attentes, le dépôt d’un litige concernant une carte de crédit pourrait résoudre le problème. Le dépôt d’un litige de carte de crédit implique la rédaction d’une lettre de contestation, l’envoi de la lettre à votre société de carte de crédit, la retenue du paiement, puis l’attente des résultats.
Afin de lancer le processus d’un litige de carte de crédit, vous devez écrire une lettre à votre compagnie de carte de crédit. Cette lettre va détailler les frais exacts que vous contestez. Donnez à la société émettrice de la carte de crédit autant de détails que possible sur cette transaction. Si vous avez une preuve, comme une facture du vendeur, vous pouvez l’inclure dans votre lettre. Essayez d’être aussi détaillé que possible et demandez spécifiquement à la société émettrice de la carte de crédit de supprimer les frais de votre compte.
Après avoir écrit la lettre à la société émettrice de la carte de crédit, vous devez l’envoyer par courrier certifié. De cette façon, la société émettrice de la carte de crédit ne pourra pas contester le fait qu’elle a été reçue. Lorsque vous envoyez une lettre de contestation de carte de crédit, vous devez le faire dans les 60 jours suivant l’émission. Après 60 jours, vous ne pouvez plus contester les frais.
Une fois que vous soumettez la lettre, vous devez retenir votre paiement. Selon les lois associées à ce sujet, vous pouvez retenir le montant principal ainsi que les intérêts courus sur l’achat. Vous devez continuer à effectuer votre paiement régulier même si le problème n’est pas résolu et même si vous allez retenir la partie en question. Dans le cas contraire, vous pourriez être tenu responsable des frais de retard.
La prochaine étape du processus consiste à attendre que la société émettrice de la carte de crédit rende une décision. Dans la plupart des cas, la société émettrice de la carte de crédit se range du côté du client. Les clients sont ce qui maintient les sociétés de cartes de crédit en activité et ils veulent garder leurs clients heureux autant que possible. Une fois que vous avez envoyé une lettre à la société émettrice de la carte de crédit, celle-ci doit accuser réception de la lettre dans les 30 jours. Après cela, la société émettrice de la carte de crédit dispose de 90 jours pour enquêter sur l’élément en question et rendre une décision quant à ce qui doit être fait.