De nombreuses entreprises d?pendent aujourd’hui fortement de l’utilisation des ressources Internet dans le cadre de leurs op?rations commerciales. Les repr?sentants du service client utilisent Internet pour rechercher des clients existants et parfois pour utiliser des outils en ligne comme la conf?rence Web pour fournir une formation ou des informations aux clients. Les vendeurs utilisent Internet pour trouver et qualifier des prospects et faire des d?monstrations de divers types de services. Avec autant de t?ches n?cessitant un acc?s ? Internet, les employeurs veulent ? juste titre s’assurer que les employ?s utilisent Internet pour le travail et non ? d’autres fins. La meilleure fa?on d’y parvenir est d’utiliser un logiciel de surveillance pour surveiller l’activit? Internet des employ?s g?n?r?e sur chaque poste de travail du r?seau de l’entreprise.
Il existe aujourd’hui sur le march? un certain nombre de produits logiciels qui permettent aux employeurs de surveiller l’activit? Internet des employ?s. L’une des approches les plus simplistes implique l’utilisation d’un logiciel qui capture les frappes saisies afin d’effectuer des recherches en ligne ou de saisir du texte dans les champs d’un mod?le de site Web. L’un des avantages de la saisie des frappes est qu’il est possible de reconstituer comment un employ? s’est retrouv? sur une page particuli?re d’un site Web donn?. Par exemple, si l’analyse des frappes montre que l’employ? a saisi une requ?te de recherche dans un navigateur qui comprenait ce qui semblait ?tre une cha?ne de mots inoffensive, mais se retrouve ensuite sur un site pour adultes avec un nom qui inclut ces mots, il s’agit au moins d’un possibilit? que la visite du site non commercial soit un accident. En revanche, si l’employ? saisit des touches qui ?noncent l’URL exacte d’un site non li? au travail, il peut ?tre ?tabli que l’acte ?tait intentionnel.
Un logiciel qui capture la dur?e du temps pass? sur un site peut ?galement ?tre important lorsque l’employeur souhaite surveiller l’activit? Internet des employ?s. Cela peut aider un employeur ? avoir une meilleure id?e si l’employ? v?rifie ses comptes de messagerie personnels pendant les pauses ou pendant le d?jeuner, ou s’il consacre une quantit? excessive de temps de travail ? des questions personnelles. Bien que la plupart des employeurs aient une certaine tol?rance ? l’id?e d’utiliser les ressources Internet de l’entreprise pour des v?rifications rapides une ou deux fois par jour, une grande partie du temps pass? ? des recherches et ? une utilisation Internet non li?es au travail peut justifier des mesures disciplinaires.
Il existe m?me des progiciels con?us pour surveiller l’activit? Internet des employ?s et capturer des images des pages que l’employ? consultait. Cela peut ?tre particuli?rement utile, car cela permet de d?terminer plus facilement si l’employ? a visit? le site pour lire des commentaires sur un produit client ou une actualit? li?e ? un projet de recherche. Ce type de capacit? de visualisation indiquera ?galement clairement si l’activit? de surf ?tait pour des raisons personnelles plut?t que professionnelles.
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