Le service au sol est le temps qu’un membre d’un bureau immobilier doit passer dans l’espace public du bureau pour attirer les clients entrants. Plusieurs autres types d’entreprises retiennent également le concept de taxe plancher. Dans la communauté immobilière, certains bureaux s’éloignent de ce concept et dirigent plutôt les clients potentiels directement vers des membres individuels du bureau, tandis que d’autres utilisent du personnel de secrétariat qui transfère les appels et les demandes de renseignements, le cas échéant, au lieu d’exiger qu’un agent ou un courtier immobilier être « au sol » en tout temps pendant les heures normales de bureau.
L’idée originale derrière le service au sol était qu’à tout moment, un client peut vouloir contacter une agence immobilière. Si le client n’a aucun lien avec le bureau, il n’a aucun intérêt à entretenir une relation, ce qui signifie qu’un client qui passe devant un bureau vide ou appelle et n’obtient jamais de réponse passera à un autre bureau. En revanche, si un client se présente et est immédiatement accueilli par un agent immobilier, ou appelle et qu’un agent répond, ce client sera plus enclin à établir une relation avec l’entreprise.
Le service au sol offre une opportunité de développer la clientèle. En plus de travailler avec des clients qui passent ou appellent au bureau pour demander une assistance immédiate pour la vente ou l’achat de biens immobiliers, certains agents utilisent également le service au sol pour suivre les pistes, travailler sur la paperasse et effectuer d’autres tâches difficiles à réaliser. terminer sur le terrain. Cela peut inclure la planification de visites, d’inspections et d’autres rendez-vous pour s’assurer que l’agent aura beaucoup à faire en dehors du bureau les jours où il n’est pas de service.
Pour les nouveaux agents, le service au sol peut offrir des opportunités importantes. Beaucoup de gens suivent les recommandations d’amis lorsqu’ils ont besoin d’acheter et de vendre un bien immobilier, ce qui signifie qu’ils sont plus susceptibles d’aller avec des agents établis dans un bureau. Si un nouvel agent peut rencontrer un client sans rendez-vous ou téléphoner et entretenir une relation, il peut conclure un accord et commencer à développer une clientèle fidèle qui à son tour proposera ses propres références.
Certains agents immobiliers détestent le service plancher, arguant que cela leur enlève du temps qu’ils pourraient passer sur le terrain. D’autres estiment que les avantages pour eux personnellement ainsi que pour l’entreprise dans son ensemble l’emportent sur les inconvénients occasionnels de travailler sur le sol.
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