Un caissier de supermarché passe généralement la plupart de son temps à travailler sur une caisse enregistreuse. Il ou elle appelle les achats des clients et prend de l’argent (ou d’autres formes de paiement), tout en fournissant la monnaie adéquate au besoin. Il peut y avoir d’autres responsabilités impliquées dans ce travail, qui méritent d’être notées.
Parfois, le caissier du supermarché est chargé de maintenir le tiroir-caisse dans un certain état. Lorsque les fournitures de rechange deviennent trop faibles, le caissier peut avoir besoin de retirer le tiroir, en utilisant diverses procédures et de l’apporter à la direction pour le remplacer par un nouveau tiroir. L’encaissement ou le changement de tiroirs peuvent également être effectués selon un calendrier basé sur le temps, ou chaque fois que la caisse doit être laissée ou fermée pendant de longues périodes.
Une chose que le caissier du supermarché devra savoir, c’est comment prendre différentes formes de paiement et la politique du magasin sur l’acceptation des paiements. Lorsqu’un chèque est émis, par exemple, le caissier doit vérifier l’identité, sauf si le client est très connu, et peut éventuellement être amené à limiter les dépenses par chèque à certains montants. De même, les travailleurs doivent comprendre la procédure de réception des bons d’alimentation, les paiements WIC (femmes, nourrissons et enfants) et comment traiter les transactions par guichet automatique et crédit. Les procédures peuvent être différentes d’un magasin à l’autre, mais la plupart des personnes habituées à la caisse peuvent facilement passer d’un magasin à l’autre, même s’il existe de légères différences dans la gestion des devises ou la fonction d’enregistrement.
Bien sûr, une partie essentielle du travail de caissier de supermarché consiste à déterminer combien facturer les choses. Ils peuvent avoir besoin de « sonner » chaque article en saisissant le prix dans un registre, ou de nombreux magasins utilisent désormais des appareils de numérisation, ce qui peut aider à réduire les erreurs humaines. Le travailleur devra peut-être encore identifier les articles vendus au poids (comme la plupart des produits) et saisir le code approprié afin que le client soit facturé avec précision.
Selon le magasin, un caissier de supermarché peut également emballer les courses, et la plupart le font dans une certaine mesure, parfois pour accélérer les ventes, même si des ensacheuses sont employées. Certains caissiers stockent également des produits d’épicerie ou retournent des articles en stock; c’est plus courant dans les petits magasins. Étant donné que les caissiers sont à l’avant du magasin, ils peuvent également recevoir pas mal de questions ou de plaintes de la part des clients, qu’ils peuvent avoir besoin de se référer à d’autres experts comme les gérants. Certains employés des registres traitent également les retours des clients si la nourriture ou d’autres articles achetés dans un magasin ne sont pas satisfaisants d’une manière ou d’une autre.
Ceux qui conviennent au travail de caissier de supermarché ont généralement une manière amicale et aiment travailler avec les gens. Ils savent également compter l’argent et peuvent effectuer leur travail avec peu d’erreurs. De nombreux supermarchés sont désormais ouverts pendant de longues heures ou à tout moment, et le caissier peut s’attendre à travailler selon des horaires différents et pendant au moins un certain temps les jours fériés importants. En règle générale, les employés les plus récents bénéficient de quarts de travail moins agréables, tandis que les employés ayant de l’ancienneté peuvent avoir plus de choix quant au moment où ils travaillent.
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