Un responsable des ventes par canal supervise les efforts d’une entreprise pour commercialiser ses produits ou services via un canal particulier tel qu’un portail en ligne ou via une cha?ne de magasins de d?tail. Les gestionnaires dirigent une ?quipe d’employ?s des ventes et du marketing et sont charg?s d’assigner des objectifs individuels et de s’assurer que les objectifs de revenus annuels sont atteints. En r?gle g?n?rale, la plupart des employeurs exigent qu’un responsable des ventes de canaux poss?de ? la fois une exp?rience ant?rieure dans le secteur et certains dipl?mes.
En r?gle g?n?rale, les entreprises exigent que les directeurs des ventes aient obtenu leur dipl?me d’?tudes secondaires et de nombreux employeurs pr?f?rent occuper des postes de direction avec des dipl?m?s universitaires. Les personnes impliqu?es dans des r?les de supervision des ventes ont souvent termin? des programmes de premier cycle en administration des affaires, en marketing ou en gestion. Une personne supervisant un canal de vente ? revenu ?lev? peut ?galement devoir avoir termin? un programme de troisi?me cycle en gestion des ventes ou dans un domaine connexe.
Dans de nombreux cas, le conseil d’administration d’une entreprise fixe les objectifs annuels de ventes et de revenus de l’entreprise. Les objectifs ? l’?chelle de l’entreprise sont r?partis entre les gestionnaires de canaux et chacun de ces individus r?partit davantage ces objectifs entre les membres de l’?quipe de vente. Apr?s avoir assign? des objectifs, le responsable des ventes du canal doit rencontrer le personnel de vente et concevoir et mettre en ?uvre un plan d’action de vente. Au fil du temps, le responsable doit r?guli?rement assurer la liaison avec les vendeurs individuels pour suivre leurs progr?s vers l’objectif. Si n?cessaire, le responsable peut fournir un coaching individuel aux personnes qui ont du mal ? atteindre leurs quotas et, dans certains cas, le responsable peut m?me r?affecter les objectifs de revenus si certaines personnes d?passent leurs objectifs personnels plus t?t que pr?vu.
Un responsable des ventes de canaux s’occupe normalement d’un type de point de vente ou de canal de vente tel que les magasins ? grande surface, les d?taillants en ligne ou les grossistes. Le gestionnaire doit n?gocier des contrats avec ces fournisseurs externes et d?cider des prix des produits afin que l’entreprise elle-m?me et ses partenaires commerciaux puissent profiter des ventes. Dans certains cas, les dirigeants prennent des d?cisions strat?giques concernant la signature d’accords d’exclusivit? avec certaines entreprises afin d’?viter tout probl?me de conflit d’int?r?ts. ? d’autres occasions, un responsable des ventes de canaux peut choisir de commercialiser les produits de l’entreprise par l’interm?diaire de plusieurs fournisseurs concurrents, m?me si cela signifie que chacun de ces fournisseurs peut vendre des produits et services d’autres fabricants ou prestataires de services.
En raison de la nature du travail, la plupart des employeurs pr?f?rent embaucher des gestionnaires qui ont une exp?rience pr?alable de la vente et, dans de nombreux cas, les vendeurs qui obtiennent les meilleurs r?sultats sont en mesure de passer ? ces r?les de supervision. De plus, les gestionnaires doivent avoir de bonnes comp?tences interpersonnelles et administratives afin de coacher avec succ?s les employ?s et de n?gocier des accords avec les clients. De nombreux gestionnaires doivent superviser les op?rations dans une vaste zone, auquel cas les gestionnaires doivent ?tre pr?ts ? voyager fr?quemment et, dans certains cas, ces personnes peuvent avoir besoin de comp?tences en langue seconde.