Un ingénieur de mise en œuvre fournit un support informatique de haut niveau à ceux qui l’embauchent. Alors que la plupart des entreprises disposent d’une équipe technique de niveau intermédiaire pour les besoins de mise en œuvre informatique de routine, l’ingénieur de mise en œuvre intervient pour les besoins les plus avancés ou les problèmes difficiles à corriger. Dans certains cas, il supervise également une équipe d’employés de l’équipe technique.
Les ingénieurs de mise en œuvre doivent être bien arrondis dans les connaissances. La capacité de dépanner, d’analyser et de mettre en œuvre des logiciels, des réseaux et d’autres besoins techniques fait partie de leurs tâches. Lorsque nécessaire, une personne occupant ce poste travaille en étroite collaboration avec des sous-traitants tiers. Les tâches de ce poste comprennent généralement la formation des employés du sous-traitant tiers à la mise en œuvre et à l’utilisation des logiciels.
L’ingénieur de mise en œuvre doit rester au fait de l’évolution de la technologie. Qu’il s’agisse d’un logiciel nouvellement développé ou d’un nouveau programme de mise en réseau, s’il profite à l’entreprise, l’ingénieur est censé le connaître et être capable de le mettre en œuvre. La formation continue est une grande partie de ce qui est attendu dans ce poste.
En plus de savoir comment mettre en œuvre et utiliser le logiciel ou les outils de mise en réseau, l’ingénieur doit également rester informé de la rentabilité des divers programmes. Il peut ensuite faire des suggestions à l’entreprise et aux clients tiers sur les choix de programmes. Trouver le meilleur produit au meilleur coût est également quelque chose que l’ingénieur fait sur le tas.
La plupart des ingénieurs de mise en œuvre sont de garde au moins certains week-ends et soirées. Les plantages du système qui ne peuvent pas être corrigés avec les efforts de l’équipe technique sont traités par l’ingénieur. Lorsqu’un système tombe en panne, l’ingénieur doit être disponible pour informer les membres de l’équipe technique par téléphone et en personne.
Parfois, les clients de l’entreprise utiliseront l’ingénieur de mise en œuvre. Cela peut signifier des consultations par téléphone. Cela peut également signifier que l’ingénieur se rend chez le client pour corriger les problèmes du système. C’est typique lorsque l’entreprise de l’ingénieur vend des systèmes réseau ou logiciels à ses clients.
Les déplacements constituent une grande partie des tâches de nombreux ingénieurs de mise en œuvre. La plupart des ingénieurs sont titulaires d’un baccalauréat en informatique ou en systèmes d’information. Les cours sur la sécurité des réseaux aident à préparer les étudiants à devenir ingénieur de mise en œuvre.