Les spécialistes de l’accueil sont des professionnels qui aident littéralement les gens à entrer dans des institutions ou des organisations. Des postes portant ce titre existent dans une grande variété d’employeurs, notamment des établissements de santé, des agences de recrutement, des bureaux de programmes gouvernementaux, des centres de recherche, des établissements d’enseignement et des établissements pénitentiaires. Les tâches spécifiques associées au travail peuvent varier en fonction de l’employeur, mais l’objectif principal d’un spécialiste de l’accueil est d’obtenir et de documenter les informations nécessaires pour commencer à travailler avec le client, le patient, le client ou le détenu.
Le titre d’un spécialiste de l’admission est très descriptif. Cette personne est souvent le premier employé avec qui un client ou un patient interagit. Ces spécialistes sont souvent situés dans un front office ou une zone, et peuvent être la première étape d’un processus d’admission.
La santé est l’une des industries dans lesquelles un spécialiste de l’admission peut être employé. Les hôpitaux et les cabinets médicaux appellent parfois ce poste un associé d’accès aux patients, mais de nombreuses cliniques connexes, en particulier les cliniques de santé mentale, de perte de poids et de récupération des dépendances, utilisent toujours le terme spécialiste de l’admission. Dans ces types de situations, le spécialiste est chargé de vérifier et de documenter les informations de base sur le patient, telles que le nom, la date de naissance et l’adresse ; pour noter les symptômes; et pour documenter les informations d’assurance. Le spécialiste est souvent chargé d’expliquer les procédures et les règles telles qu’elles s’appliquent à la personne qui s’enregistre et peut être amené à effectuer des fouilles de bagages dans certains cas.
Dans un cadre gouvernemental, le spécialiste de l’accueil est souvent chargé d’inscrire un candidat à un programme. Il peut s’agir d’une aide temporaire ou permanente, telle que des prestations de revenu supplémentaires, des programmes de secours en cas de catastrophe, des prestations d’ancien combattant ou une assurance-chômage. Dans ces cas, ces spécialistes documenteront les informations sur les clients et devront peut-être également demander et examiner les documents de preuve d’admissibilité.
Les établissements pénitentiaires emploient également des spécialistes de l’accueil. Cela comprend les centres de détention pour mineurs, les prisons, les prisons, les pénitenciers et plus encore. Dans cette situation, un spécialiste de l’accueil est chargé de vérifier l’identité et les informations des détenus, et de remplir tous les documents requis concernant les transferts de garde et d’autres questions juridiques. Le spécialiste de l’admission effectuera, supervisera ou assistera généralement une fouille corporelle et des biens, et peut collecter et stocker les effets personnels non autorisés conformément à la procédure.
De nombreux autres types d’établissements embauchent également des spécialistes de l’accueil. Dans un centre de recherche médicale, scientifique ou psychologique, par exemple, un spécialiste de l’admission peut documenter les informations du patient et collecter les antécédents médicaux et les signes vitaux actuels. Dans une morgue, le spécialiste signait les documents de chaîne de garde, remplissait les papiers et classait les effets personnels. De plus, dans une agence de recrutement ou de talent, le spécialiste peut aider les candidats à remplir les formalités administratives, vérifier l’identité conformément aux réglementations gouvernementales et administrer des tests de dactylographie ou d’autres tests.