Un technicien de livraison est responsable du transport des marchandises d’un fabricant ou d’un d?taillant au domicile ou ? l’entreprise d’un client. Au lieu de livraison, le technicien de livraison installera souvent la marchandise dans la pi?ce choisie par le client et s’assurera que la marchandise est en bon ?tat et fonctionnelle. Le technicien de livraison informera ?galement le client sur les techniques de fonctionnement, les conseils et les m?thodes de d?pannage. Une autre t?che que le technicien effectuera est de remplir les documents requis, en s’assurant que le client comprend la garantie et d’autres informations vitales ou urgentes. Le technicien r?pondra ?galement ? toutes les questions que le client pourrait avoir concernant l’installation, le fonctionnement ou les aspects techniques de la marchandise.
Il y a quatre t?ches de base qu’un technicien de livraison doit accomplir pendant son travail, et la livraison de la marchandise n’est qu’un aspect du travail. Le technicien est ?galement g?n?ralement responsable de l’installation et de l’assemblage de la marchandise. Cela n?cessite que le technicien poss?de des comp?tences m?caniques et la capacit? de lire et de comprendre parfois des instructions et des instructions techniques. C’est ?galement le travail du technicien de tenir un registre pr?cis de la livraison ainsi que de d?montrer comment un article fonctionne pour le client. Le service client apr?s-vente tombe aussi souvent directement sur les ?paules du livreur.
Il n’y a pas de cheminement p?dagogique prescrit pour un technicien de livraison, bien qu’une aptitude en ?lectronique et en m?canique soit largement reconnue comme une formation privil?gi?e pour la plupart des candidats. Un bon dossier de conduite et la capacit? de conduire une fourgonnette ou un camion de livraison sont souvent indispensables, car le travail n?cessite le ramassage et la livraison d’articles. Un autre must pour le livreur est g?n?ralement la capacit? de soulever des poids lourds et de porter le poids sur de longues distances dans les escaliers sans endommager la marchandise. Une bonne communication et des comp?tences relationnelles sont ?galement une exigence de ce travail. Certaines livraisons ?tant effectu?es dans des maisons et des b?timents sans surveillance, l’honn?tet?, l’int?grit? et la confiance sont ?galement n?cessaires.
D’autres qualit?s qu’un technicien de livraison devrait poss?der incluent la ponctualit? et la rapidit?. Le technicien doit ?tre en mesure de respecter les rendez-vous et de maintenir un horaire qui peut parfois devenir tr?s difficile ? tenir. C’est le travail du chauffeur-livreur de conna?tre et de conna?tre la marchandise qu’il installe chez un client. C’est la seule fa?on de r?pondre aux besoins du client lors de la s?ance de questionnement suivant la mise en place de la marchandise.