Dans le monde des affaires, les opérations de middle office sont les fonctions associées à la gestion des informations détenues par l’entreprise, ainsi qu’au suivi de la diffusion de ces connaissances dans l’ensemble de la structure de l’entreprise. Pour accomplir ces tâches, le middle office va interagir étroitement avec les deux autres principaux types de bureaux présents au sein d’une entreprise, appelés front office et back office. La nature des opérations de middle office nécessite normalement de surveiller les niveaux de risque, de superviser les systèmes qui font partie de la configuration informatique de l’entreprise, et également de servir de canal par lequel les données sont fournies en fonction des besoins à l’avant et à l’arrière. des bureaux.
Lorsqu’il s’agit de finances, les opérations de middle office se concentrent souvent sur l’identification et la gestion du niveau de risque que l’entreprise assume pour faire des affaires. Cela nécessite non seulement d’évaluer le risque en termes d’achat d’investissements, mais également de travailler avec le front office pour identifier le risque de faire affaire avec certains clients. En interne, les opérations de middle office incluent généralement une gestion des risques axée sur des problèmes tels que la prévention des pertes dues au vol des employés, les pertes encourues en raison de conditions dangereuses sur les chantiers et d’autres situations qui pourraient coûter beaucoup d’argent à l’entreprise au fil du temps. Pour atteindre ces objectifs, le middle office s’appuie fortement sur les données collectées par le back office en termes de profits et pertes, et les raisons sous-jacentes de ces activités.
Les opérations de middle office comprennent également la gestion et la supervision des systèmes informatiques de l’entreprise. Ici, l’objectif est de s’assurer que le flux d’informations entre les différents services est surveillé, restreint quand et selon les besoins, et qu’aucune donnée n’est perdue en raison d’une panne d’un ou plusieurs appareils qui composent le réseau de l’entreprise. Les responsables des technologies de l’information (TI) ainsi que les autres personnes affectées à ce service s’occuperont de dépanner les ordinateurs et autres appareils qui hébergent les données utilisées à la fois par le front et le back office, participeront à la restructuration du réseau pour répondre aux besoins d’une entreprise en pleine les mises à jour des logiciels et du matériel, et toutes les autres fonctions nécessaires pour maintenir un réseau en bon état de fonctionnement.
L’importance des opérations de middle office ne peut être sous-estimée. Lorsqu’elles sont menées efficacement, les opérations de middle office constituent une base pour les fonctions de front et de back office, tout en servant également de moyen de protection des données essentielles au fonctionnement de l’entreprise. La faiblesse du middle office aura rapidement un effet négatif sur le front et le back office, peut-être au point de paralyser la capacité de fonctionnement de l’entreprise.