La formule du changement est une équation utilisée par les chefs d’entreprise pour mettre en place des programmes organisationnels pour surmonter l’inertie et améliorer l’efficacité et la productivité. À l’origine, la formule du changement a été postulée par David Gleicher, professeur agrégé d’économie à l’Université Adelphi, une université d’arts libéraux et de sciences de Long Island à New York, New York, aux États-Unis. Gleicher a travaillé avec Richard Beckhard, un pionnier dans le domaine du développement organisationnel, pour créer la formule originale.
Connue sous le nom de formule de Gleicher, la formule originale du changement était C = (ABD) > X. Dans l’équation, C signifie changement. Cela équivaut à A, qui est l’insatisfaction actuelle dans une organisation, fois B, un désir d’un meilleur état des conditions, fois D, une liste d’étapes pratiques pour faire bouger les choses. X est le coût qui doit être payé ou surmonté pour que le changement réel ait lieu.
Kathleen Dannemiller, co-fondatrice de Dannemiller Tyson Associates, une société de gestion du changement aux États-Unis, a mis à jour la formule du changement en 1992 en une formule plus simplifiée largement utilisée par les entreprises. La nouvelle version de la formule du changement était écrite sous la forme D x V x F x CL > R. D signifiait insatisfaction vis-à-vis des conditions actuelles, V pour vision de ce à quoi les choses pourraient ressembler, F pour les premiers pas pratiques (premiers) vers le changement et CL pour un leadership créatif pour faire fonctionner le processus. Tous ces éléments multipliés devaient vaincre le R, signifiant résistance, pour que le changement s’opère et soit durable.
Étant donné que les définitions de chaque élément dans les formules de Gleicher et de Dannemiller sont subjectives, la formule du changement relève de la catégorie de la gestion des ressources humaines. Toute application formelle du changement dans un environnement commercial est soumise au caractère unique, aux personnalités et aux motivations des personnes impliquées. La gestion du changement est une tentative de rendre compte de cela tout en permettant un changement structuré des individus travaillant en équipe de manière prévisible.
Des concepts tels que la formule du changement expliquent le fait que, compte tenu des statistiques courantes dans la communauté des programmes de changement, 75 % de toutes les tentatives de changement systématique d’une organisation échouent. La prise de conscience de cela dans les versions initiale et ultérieure de la formule du changement se reflète lorsque la résistance (R) n’est pas suffisamment surmontée, ou que le coût du changement (X) n’est pas payé et que le changement ne se produit pas ou ne dure pas. Tenir compte de l’échec des idées développées par Gleicher et affinées par Dannemiller peut rendre la formule du changement applicable au-delà de la salle du conseil d’administration.
Souvent, l’échec du changement est attribué à l’inertie dans l’environnement actuel et/ou au fait que la vision du leadership de ce que veulent les autres dans l’organisation est erronée. Un exemple donné d’un échec de la vision du leadership par le promoteur du programme de changement britannique Mark Eaton est appelé « The Somme Mindset » en référence à la bataille de la Somme lors de la Première Guerre mondiale en juillet 1916, qui a été le pire jour de pertes de la guerre. pour l’armée britannique. Les dirigeants de l’époque pensaient que la bataille serait facile et ont rejeté les récits répétés de soldats revenant du front qui déclaraient que les défenses allemandes étaient intactes. Au lieu de cela, ils ont renforcé leur vision du changement en croyant aux rares récits de soldats de retour qui affirmaient que l’offensive britannique réussissait, entraînant finalement la perte de 60,000 XNUMX pertes anglaises en une journée.