L’intelligence artificielle (IA) peut ?tre mise en ?uvre dans les entreprises pour am?liorer les processus de travail et ajouter ? la fonctionnalit? des syst?mes d’entreprise. L’IA dans le contexte commercial peut faire r?f?rence soit ? des logiciels sp?cifiques, soit ? la mani?re dont ces programmes sont r?ellement utilis?s pour aider les entreprises et les organisations ? effectuer diverses op?rations et transactions.
Lorsque l’IA d’entreprise fait r?f?rence ? des programmes logiciels r?els, la fonction sp?cifique d’un programme individuel est g?n?ralement au centre de l’attention. Par exemple, si une entreprise utilise un logiciel de traduction pour aider ? g?rer de br?ves traductions, il s’agit d’une application de l’intelligence artificielle (IA) en entreprise. En ex?cutant une t?che qui n?cessite un degr? important d’?valuation ou d’analyse d’ordre sup?rieur, le logiciel de traduction agit comme une intelligence artificielle.
Une autre d?finition acceptable de l’intelligence artificielle en entreprise est la simulation de comp?tences consid?r?es comme inn?es chez les personnes. Ces comp?tences incluent l’utilisation de la raison et de la logique pour prendre des d?cisions simples et compliqu?es. Ils incluent ?galement la capacit? de reconna?tre la parole, de parler et de comprendre le langage naturel, de r?pondre aux messages verbaux et ?crits et de reconna?tre les mod?les. On peut m?me dire que l’intelligence artificielle est ? l’?uvre lorsqu’une application ? se souvient ? d’informations et les r?utilise dans d’autres transactions. Certaines ou toutes ces comp?tences et capacit?s sont programm?es dans de nombreuses applications de l’intelligence artificielle en entreprise?; ils automatisent ou ? informatisent ? des t?ches qui ?taient autrefois g?r?es exclusivement par des personnes.
Il existe de nombreuses applications r?elles de l’intelligence artificielle dans les entreprises. Le commerce ?lectronique, mieux connu sous le nom de commerce ?lectronique, est l’utilisation de logiciels et de machines con?us pour se comporter comme des vendeurs intelligents dans un magasin et m?me comme un caissier. Lorsqu’une personne ach?te des marchandises ou des services en ligne, elle n’a jamais ? interagir avec une autre personne. Gr?ce ? cette technologie, il ou elle peut entrer dans un magasin virtuel, faire des achats et m?me payer des produits. Un logiciel artificiellement intelligent totalise une facture et sait quand ajouter des taxes, comment traiter le paiement et m?me si un num?ro de carte de cr?dit est valide.
Les clients dans le cyberespace re?oivent r?guli?rement des re?us une fois le paiement effectu?, et les propri?taires de magasins virtuels peuvent suivre l’inventaire sans jamais compter manuellement les stocks. De nombreuses entreprises utilisent des logiciels hautement sophistiqu?s pour agir en tant que repr?sentants virtuels du service client et r?ceptionnistes. Le logiciel de reconnaissance vocale est un aspect qui permet aux clients de recevoir une forme de service client par t?l?phone sans jamais parler ? une personne.
Les clients peuvent grandement b?n?ficier des applications de l’intelligence artificielle en entreprise. Par exemple, de nombreuses personnes sont en mesure de v?rifier l’activit? de leurs comptes bancaires et de cartes de cr?dit par t?l?phone sans jamais parler ? personne ni m?me avoir ? appuyer physiquement sur un bouton d’un t?l?phone. Ils parlent simplement ? l’ordinateur artificiellement intelligent ? l’autre bout qui ? comprend ? leurs paroles. Cela peut cependant se retourner contre vous; certains clients pensent qu’il n’y a pas de substitut ? l’assistance d’une personne r?elle, et les applications commerciales de l’IA peuvent ?tre frustrantes pour eux.
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