Un système d’aide à la décision est un élément interne de l’entreprise qui fournit aux propriétaires, aux dirigeants et aux autres employés des informations pour prendre des décisions éclairées. Les caractéristiques communes des systèmes d’aide à la décision comprennent la facilitation, l’interaction et les activités axées sur les tâches au sein du système. D’autres caractéristiques peuvent également exister, telles que des options auxiliaires ou des mesures d’impact sur les décisions. Les systèmes d’aide à la décision les plus efficaces auront ces fonctionnalités facilement disponibles. Ceux qui créent et mettent en œuvre le système sont souvent chargés de mesurer son efficacité et sa bonne application.
La facilitation permet de s’assurer que le système fournit les données et informations correctes pour les décisions à venir. Les activités et processus de prise de décision doivent coïncider lors de l’utilisation d’un système de soutien. Un processus de décision définit généralement les activités individuelles que l’on doit utiliser lors de la prise de décisions. Le système de support facilite l’information à travers chaque activité individuelle afin que le décideur ne passe pas trop de temps à collecter des données. Plusieurs personnes peuvent également utiliser le système d’assistance pour transmettre des informations à travers le pipeline afin de raccourcir le délai consacré à la prise de décisions.
L’interaction représente également des caractéristiques importantes des systèmes d’aide à la décision. Bon nombre de ces systèmes dans les entreprises actuelles font un usage intensif de la technologie, principalement des ordinateurs personnels et des logiciels de prise de décision. Lorsque plusieurs personnes sont en mesure d’accéder au logiciel et d’entrer des informations pour le processus de prise de décision, une interaction se produit. Dans certains cas, les décideurs peuvent avoir des restrictions régionales qui ne permettent pas de visiter tous les sites d’une entreprise. Par conséquent, la seule interaction au cours du processus est le système d’aide à la décision et les données qu’il contient.
Les activités axées sur les tâches sont également des éléments communs des systèmes d’aide à la décision. Cet élément signifie que le système d’accompagnement peut gérer plus d’une activité à la fois, ce qui est essentiel. De nombreuses entreprises fournissent des intrants pour de multiples résultats liés à une ou plusieurs décisions différentes. Par conséquent, les multiples tâches du système doivent être capables de gérer toutes ces informations. Le choix parmi les différentes alternatives ici peut représenter la décision que l’on doit prendre pour une entreprise.
Les entreprises peuvent définir leurs propres caractéristiques des systèmes d’aide à la décision. Alors que certaines entreprises peuvent concevoir leur propre mélange de systèmes informatisés et manuels, d’autres peuvent utiliser un package tiers. Un package tiers a souvent des aspects personnalisables qui permettent à une entreprise de modifier divers aspects du système. En bref, les caractéristiques peuvent correspondre aux besoins et aux désirs d’une entreprise.