La communication commerciale repr?sente toute information transmise par deux ou plusieurs parties. Les m?thodes de communication d’entreprise sont vastes, en particulier avec l’utilisation croissante de la technologie. Les diff?rentes m?thodes de communication d’entreprise incluent des formes internes et externes, certains types se m?langeant entre ces deux groupes. Le processus de communication fait ?galement partie de ces m?thodes car ces canaux ont plusieurs parties. Tous les individus ne communiquent pas de la m?me mani?re ; il est souvent pr?f?rable pour un individu de s?lectionner le canal qui convient ? ses points forts et qui cr?e des messages efficaces pour la partie destinataire.
Les m?thodes internes de communication d’entreprise ne manquent souvent pas de types. les plus courants incluent les face ? face, les appels t?l?phoniques et les m?mos en plus des conf?rences, des r?unions ou des e-mails, entre autres. Les facteurs importants qui forcent une d?cision parmi ces types de communication comprennent la nature du message et la partie destinataire. Par exemple, les conversations priv?es sur un sujet s?rieux peuvent ne pas utiliser le courrier ?lectronique comme m?thode de communication ; un appel t?l?phonique ou une r?union en personne peut ?tre pr?f?rable. Les messages qui concernent de grands groupes d’employ?s peuvent n?cessiter l’utilisation d’une r?union ou d’une autre grande conf?rence afin de diffuser l’information de mani?re rapide.
La communication externe est g?n?ralement plus formelle, car les messages passent de l’entreprise ? une personne ou ? une entreprise ext?rieure. Par cons?quent, les m?thodes de communication d’entreprise incluent ici les lettres et les r?unions formelles, bien que d’autres options puissent exister dans certains cas. Ces m?thodes permettent ? une entreprise d’informer correctement les parties prenantes externes sur certains aspects de l’entreprise. La plupart des entreprises doivent ?tre prudentes lorsqu’elles utilisent la communication externe, car des ramifications juridiques peuvent survenir si une entreprise discute de mani?re inappropri?e de processus commerciaux sensibles. De mauvaises m?thodes de communication externe peuvent ?galement entra?ner une confusion sur certaines activit?s commerciales, ce qui peut entra?ner une mauvaise opinion des consommateurs.
Toutes les m?thodes de communication d’entreprise passent par le processus de communication, qui comprend g?n?ralement plusieurs ?tapes. Ces ?tapes commencent par la source et l’encodage et passent par le canal jusqu’au d?codage et ? la r?ception, chaque ?tape impliquant une partie du message communiqu?. La source, l’encodage et le canal se rapportent g?n?ralement ? la personne qui envoie le message. R?diger correctement le message pour en faciliter la compr?hension et le canal utilis? pour transmettre le message sont des ?l?ments tr?s importants car de mauvais choix peuvent d?former le message. Le d?codage et la r?ception concernent la partie qui re?oit le message et la fa?on dont le destinataire lit et comprend le message envoy? par la source.
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