Les tâches d’un caissier peuvent varier d’un magasin à l’autre. Le terme caissier est très large et peut englober ceux qui gèrent des registres dans des magasins de détail ou des épiceries, à ceux qui gèrent occasionnellement de l’argent dans le cadre d’une entreprise. Cela signifie que les tâches d’un caissier varieront, mais il existe certaines responsabilités potentielles attendues, notamment l’appel de ventes, la réception des retours, l’émission de reçus, le comptage de la monnaie et la gestion des registres ou de tout autre équipement nécessaire pour traiter les paiements entrants.
Un certain nombre d’emplois de caissier impliquent de faire sonner les ventes. Dans de nombreuses épiceries et magasins de détail, cela pourrait signifier l’utilisation d’un scanner de poche ou de compteur pour scanner chaque article afin que son prix soit reflété avec précision. Parfois, les éléments ne sont pas immédiatement disponibles pour la numérisation, comme la nourriture dans un restaurant de restauration rapide. Les tâches du caissier peuvent alors consister à appuyer sur des boutons indiquant le type de nourriture achetée, c’est le cas dans de nombreux établissements de restauration rapide, ou simplement à indiquer le prix des articles achetés. Dans de nombreux magasins de vente au détail maman et pop, cette méthode peut être utilisée à la place de toute forme de méthode de numérisation.
Les gens peuvent également avoir besoin d’accepter des retours, ce qui peut signifier conclure une vente à l’envers afin que le tiroir-caisse s’ouvre pour remettre de l’argent. Alternativement, les retours ne donnent pas toujours lieu à un remboursement, et les tâches d’un caissier peuvent inclure de remplir des reçus pour un crédit en magasin ou d’effectuer des échanges. Tous les caissiers ne sont pas autorisés à effectuer des retours, et cette responsabilité peut devoir être confiée au personnel de supervision ou à la direction.
Compter la monnaie avec précision est l’une des tâches très importantes d’un caissier. Certains registres évaluent la vente et disent aux gens exactement ce qu’ils doivent rendre en échange. D’autres ne le font pas et les gens doivent être capables de calculer correctement le changement sur place et de s’assurer que ce montant exact est donné. Il est très facile de surestimer ou de sous-compter, ce qui peut donner l’impression que le caissier n’est pas précis ou qu’il prend de l’argent à la caisse. Puisque les gens veulent éviter cette apparence, ils doivent maîtriser les mathématiques simples et savoir compter les changements.
Avec la monnaie, les caissiers devront également émettre des reçus pour les achats. De nombreuses personnes dépendent de leur obtention pour pouvoir suivre leurs dépenses. Habituellement, donner un reçu est juste une question de se rappeler de le faire, mais parfois les reçus ne s’impriment pas et un caissier pourrait devoir remplacer le papier du reçu ou prendre d’autres mesures.
Un autre des devoirs d’un caissier est de savoir comment faire fonctionner tous les équipements qui prennent de l’argent et de connaître le protocole d’acceptation des différentes formes de paiement. Cela pourrait signifier que les caissiers doivent comprendre comment traiter un guichet automatique ou facturer un achat. Apprendre comment et quels types de chèques accepter est une autre responsabilité.
A ces fonctions communes de caissier peuvent s’ajouter un certain nombre d’éléments supplémentaires. Certains caissiers sont responsables de la tenue de livres et doivent s’assurer que tous les achats s’ajoutent exactement aux totaux du tiroir-caisse à la fin de chaque journée ou de chaque quart de travail. Quelques caissiers vont même à la banque et font des dépôts d’argent en magasin après leurs quarts de travail.
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