Les valeurs de la marque sont les principes fondamentaux d’une entreprise qui r?gissent sa direction et les d?cisions de ses propri?taires et dirigeants. Les entreprises essaient d’attirer de nouveaux clients et de fid?liser les clients existants en faisant conna?tre les valeurs de la marque qui s?duiront les consommateurs. Les valeurs de la marque ne sont efficaces que si une entreprise et ses employ?s adh?rent ? ces valeurs.
Les entreprises utilisent les valeurs de la marque pour cr?er une culture d’entreprise afin que tous les employ?s de l’entreprise soient en phase avec la vision de l’entreprise. Les valeurs d?clar?es de l’entreprise ont un impact sur les employ?s de diff?rentes mani?res. Une entreprise qui cite l’int?grit? comme l’une de ses valeurs fondamentales doit s’assurer que les employ?s sont trait?s avec int?grit?, ce qui peut signifier payer aux travailleurs un salaire ?quitable et fournir un environnement de travail appropri? pour les employ?s. Lorsqu’une entreprise adopte l’honn?tet? ou la transparence comme valeur fondamentale, les employ?s s’attendent ? recevoir des communications fr?quentes et directes de la direction de l’entreprise concernant les performances de l’entreprise et tout ?v?nement ou changement ? venir.
Les grandes entreprises d?veloppent souvent des valeurs de marque avec l’aide de professionnels du marketing et d’agences de publicit? qui effectuent des ?tudes de march? pour d?couvrir les types de valeurs que les consommateurs s’attendent ? voir dans une entreprise op?rant dans un secteur particulier. Les consommateurs peuvent s’attendre ? voir des valeurs fondamentales diff?rentes dans une banque et dans une ?picerie, et chaque entreprise doit d?velopper un ensemble de valeurs fondamentales qui plairont au public. Dans de nombreux cas, une grande entreprise peut ?num?rer cinq ou six mots qui repr?sentent ses valeurs, car le fait d’avoir plusieurs valeurs permet ? l’entreprise d’attirer plus facilement un large ?ventail de clients.
Les annonceurs d?veloppent des moyens d’int?grer les valeurs de la marque dans les publicit?s et les campagnes marketing. Cela conduit parfois ? inclure les valeurs de la marque de l’entreprise dans le slogan ou le slogan qui appara?t sur toutes les publicit?s de l’entreprise. Les clients en viennent ? associer le cabinet ? ses valeurs parce que le slogan du cabinet est fr?quemment vu ? la t?l?vision ou mentionn? dans la correspondance que les clients re?oivent de l’entreprise.
Les valeurs de marque d’une entreprise peuvent changer au fil du temps en raison de l’?volution des types de produits et de services propos?s par l’entreprise. Une entreprise peut ?galement modifier ses valeurs d?clar?es si elle se d?veloppe ? un point tel que les valeurs normalement associ?es aux petites entreprises d?tenues localement ne sont plus appropri?es pour l’entreprise en raison de sa taille. Dans d’autres cas, une entreprise peut modifier ses valeurs d?clar?es ? la suite d’une mauvaise publicit? r?sultant de situations o? l’entreprise n’a pas respect? ces valeurs.
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