La myopie est le terme médical désignant la myopie. La myopie marketing fait donc référence à des pratiques marketing à courte vue ou tournées vers soi plutôt que prospectives ou créées en tenant compte de facteurs extérieurs. Ce type de marketing est généralement considéré comme indésirable. Cela incite une entreprise à se concentrer sur ce qu’elle veut plutôt que sur ce que veut le client et tend à créer une culture résistante au changement. Les deux entraînent souvent une perte de réputation, une perte d’activité et des pratiques commerciales inefficaces.
Le terme « myopie marketing » a peut-être été inventé par le professeur émérite de marketing de la Harvard Business School, Theodore C. Levitt, qui a écrit un article intitulé « Marketing Myopia » pour un numéro de 1960 de la Harvard Business Review. Dans cet article, il a proposé que les entreprises développent une myopie marketing parce qu’elles ne se remettent pas fréquemment en question et supposent souvent qu’elles connaissent les réponses à des questions aussi vitales que « dans quelle entreprise sommes-nous ? La philosophie de l’époque était que la réponse à de telles questions allait de soi. Levitt a suggéré que ces réponses n’étaient pas évidentes et qu’en les explorant, une entreprise pourrait mieux servir ses clients, augmentant ainsi son activité.
Par exemple, une entreprise qui fabrique traditionnellement des ressorts utilisés dans les stylos rétractables pourrait dire qu’elle fabrique des ressorts pour stylos et se commercialisera probablement en tant que fabricant de ressorts pour stylos. Ce faisant, elle se limite elle-même et son marché. Pire encore, il a entraîné des clients potentiels à penser à l’entreprise uniquement en termes de ressorts de stylo. L’entreprise a développé une myopie marketing. Il ne regarde que son passé et part du principe que son marché commercial actuel le soutiendra à l’avenir.
Ce type de pensée est extrêmement dangereux. Si les stylos rétractables devenaient soudainement obsolètes, cette entreprise n’aurait plus rien à vendre. C’est, après tout, un fabricant de ressorts de stylo. C’est ainsi qu’elle se perçoit et que ses clients la perçoivent. Maintenant que le marché des stylos à ressort s’est tari, il n’y a plus de clients.
Si cette même entreprise n’avait pas eu une vision aussi courte et étroite de son objectif, deux choses se seraient produites. Premièrement, ils auraient surveillé attentivement les facteurs extérieurs à leur entreprise, tels que les tendances du marché et les préférences des consommateurs. Ils auraient vu venir la chute des ressorts de stylo et auraient préparé un plan d’urgence afin que l’entreprise continue de prospérer malgré le changement de marché.
Deuxièmement, ils se seraient demandé dans quelle entreprise ils étaient et auraient probablement réalisé qu’ils étaient en fait dans le domaine de la fabrication de fils enroulés. Cela leur aurait permis d’envisager quels autres types de produits pourraient utiliser leur fil enroulé et de diversifier leur clientèle. Lorsque le marché des stylos à ressort s’est effondré, leur entreprise aurait eu d’autres marchés vers lesquels se tourner pour faire des affaires.