Les différents types de commis peuvent être grossièrement divisés en catégories telles que gouvernement et santé, banque, commerce de détail, information, juridique et bureau. Au sein de ces principales catégories, il existe de nombreux emplois de bureau différents qui nécessitent une expérience et des niveaux d’éducation variés. La plupart des postes de bureau nécessitent au moins un diplôme d’études secondaires, tandis que d’autres, tels que les postes juridiques ou médicaux, nécessitent généralement le minimum d’un certificat postsecondaire reconnu dans ces domaines.
De nombreux postes de commis de bureau général ne nécessitent pas de certification ou d’expérience antérieure. Des postes tels que ceux d’un commis au classement ou à la saisie de données offrent généralement une formation en cours d’emploi. Un commis à la saisie des données entre généralement des informations dans une base de données informatique ou travaille avec l’expédition ou d’autres documents pour enregistrer les totaux dans un programme informatique. Les commis au classement organisent et stockent les informations afin qu’elles soient facilement accessibles par les employés de l’entreprise qui en ont besoin. Les clercs juridiques, qui ont généralement au moins une formation postsecondaire, aident les avocats en organisant des expositions, des mémoires et des dossiers ainsi qu’en rédigeant parfois des opinions pour des affaires juridiques.
Les emplois de commis à l’information peuvent couvrir de nombreuses industries différentes, mais sont particulièrement courants dans les voyages et le tourisme. Les réceptionnistes de l’hôtel répondent généralement non seulement aux demandes de renseignements des clients sur les chambres et les tarifs, mais également sur les attractions et les restaurants de la région. Les postes de commis d’agence de voyages impliquent généralement de donner des informations aux clients sur le transport, l’hébergement et les billets ainsi que de prendre des réservations. Un commis à l’information dans n’importe quelle industrie traite souvent avec le public en personne, par téléphone ou par courrier électronique.
Les vendeurs ou les vendeurs peuvent aider les clients à trouver des articles dans le magasin et à faire leurs achats à la caisse. Ils peuvent également initier des ventes en signalant des offres spéciales ou en suggérant des marchandises possibles qui peuvent répondre aux besoins ou aux désirs particuliers de chaque client. Les employés de bureau de banque, communément appelés caissiers de banque, aident les clients à accéder à leurs comptes pour retirer ou déposer de l’argent ainsi qu’à organiser des rendez-vous pour discuter d’hypothèques ou d’autres services.
Les postes de bureau du gouvernement et de la santé comprennent souvent des emplois dans les bureaux de poste et les hôpitaux. Un commis des postes prend et pèse les colis à envoyer aux clients ou présente les colis à ceux qui ont l’identification requise pour le ramassage. Un commis d’unité de soins infirmiers coordonne le personnel en milieu hospitalier. Il ou elle a généralement une certification postsecondaire avec une connaissance pratique de base de l’anatomie et de la terminologie médicale. Les commis d’unité de soins infirmiers peuvent également gérer les documents officiels pour les testaments de vie, les formulaires de consentement des patients et d’autres documents relatifs aux questions de confidentialité et d’éthique.