Il existe quatre types de services d’impartition : professionnels, de fabrication, spécifiques aux processus et opérationnels. Chacun de ces services a gagné en popularité alors que de plus en plus d’entreprises cherchent à réduire leurs frais généraux tout en maintenant le même niveau de production ou de support. L’externalisation comporte des risques et des avantages qui doivent être pris en compte lors de l’examen des différents types de services d’externalisation. Le plus grand avantage est généralement la réduction des coûts, car l’entreprise économise à la fois des coûts d’équipement et de main-d’œuvre. Les risques les plus importants sont liés à la qualité et au contrôle.
Les services d’externalisation professionnels comprennent la comptabilité, le droit, les achats, le soutien informatique et d’autres services spécialisés. C’est le domaine le plus courant pour ces types de services, en raison des économies de coûts potentielles associées à ce type d’arrangement. L’entreprise a accès à des ressources de haute qualité tout en ne payant que pour les services réellement fournis. Cela réduit considérablement les frais généraux de l’organisation.
Les services d’externalisation des fabricants sont généralement assez spécifiques à l’industrie. Par exemple, un constructeur automobile peut sous-traiter la création et l’installation de fenêtres sur tous ses modèles. Cette disposition aura d’énormes implications sur les opérations, mais peut entraîner des économies de coûts significatives et une réduction du temps d’assemblage. Les principaux risques avec ce type d’arrangement sont liés à l’interruption de la chaîne de production et aux problèmes de qualité.
D’autres services d’externalisation peuvent être spécifiques à un processus unique ou à une procédure interne. Dans de nombreux cas, il est plus rentable de faire fabriquer différentes pièces ou composants par d’autres entreprises. Cela simplifie le processus d’assemblage, réduisant les coûts et le temps total requis pour créer une unité complète.
Ce type d’externalisation se retrouve également dans d’autres industries. Dans le secteur des services, il est assez courant d’externaliser des aspects spécifiques de l’exploitation à d’autres entreprises spécialisées dans ce service. Par exemple, une boulangerie peut sous-traiter la livraison du produit final à une entreprise de messagerie. Ce contrat peut fournir des détails sur les délais de livraison, les contacts avec les clients et les coûts. Ce type d’arrangement commercial permet à chaque entreprise de se concentrer sur sa force respective et améliore le service à la clientèle.
Les services d’impartition des activités opérationnelles sont plus courants dans le secteur manufacturier que dans d’autres industries. La nature de la fabrication crée des opportunités pour que des activités opérationnelles très spécifiques soient déléguées à des entreprises extérieures. L’entretien des machines et la réparation des équipements peuvent être obtenus auprès de services d’externalisation spécialisés dans l’équipement spécifique. D’autres types d’activités opérationnelles comprennent le nettoyage, l’aménagement paysager, l’entretien des installations et la gestion immobilière.