Une carrière de technicien de terrain est souvent une carrière en technologie. Les techniciens de terrain opèrent sur la route entre un employeur et des clients ou une installation de travail, telle qu’une centrale électrique. Ces professionnels qualifiés sont responsables de l’installation, de la mise à jour ou de la réparation de certains services auxquels un client est abonné, allant du téléphone, du câble et de la télévision par satellite au service Internet. Les emplois dans ce domaine exigent que le technicien obtienne un permis de conduire standard et soit prêt à grimper à certaines hauteurs dans certains cas.
Tout type de poste de technicien de terrain doit être occupé par des personnes qui sont bonnes en service à la clientèle. Le travail nécessite non seulement d’entrer dans les résidences et les entreprises des clients, qui sont des étrangers, mais également de communiquer avec les gens pour les conseiller clairement sur le fonctionnement des équipements des services respectifs. De plus, si les clients rencontrent des problèmes avec leurs services, il incombe au technicien de terrain de diagnostiquer le problème et de déterminer si un produit doit être remplacé. Il est très possible qu’une personne remplissant un rôle de technicien sur le terrain soit disposée à travailler le week-end et à faire des heures supplémentaires.
Les techniciens de service électrique doivent non seulement être à l’aise avec les gens, mais aussi manipuler les câbles et les fils. Ces professionnels doivent adhérer aux normes de sécurité telles que définies par tout code régional ou employeur. Les techniciens de terrain de cette industrie peuvent avoir besoin d’installer ou d’effectuer la maintenance des systèmes électriques. Une formation formelle sera probablement nécessaire, mais dans certains cas, elle peut être supprimée avec l’expérience de l’industrie. Une capacité à lire et à interpréter des plans peut être nécessaire, et les techniciens doivent être à l’aise pour dessiner des croquis et rédiger des rapports écrits basés sur leurs expériences.
Les techniciens de terrain qui installent des services de câble ou de ligne d’abonnement numérique (DSL) peuvent être chargés de fournir des packages de produits groupés aux clients. Les services communs incluent la télévision, l’Internet haute vitesse et les lignes téléphoniques. Ces techniciens peuvent également installer des systèmes de cinéma maison et d’autres produits vidéo et de divertissement. L’étendue des travaux va de la réparation à l’installation de ces services en plus de la prévention des problèmes et des tests d’équipement en cours de route. Une partie de la responsabilité des techniciens sur le terrain est de garder les camions utilisés pour les travaux remplis avec un inventaire adéquat afin que les tâches puissent être complétées en une seule visite.
Souvent, les professionnels de cette industrie peuvent recevoir une formation par un employeur, et le niveau d’éducation qui pourrait être requis est le secondaire ou une instruction équivalente. Les avantages associés aux carrières de techniciens de terrain peuvent inclure un régime de retraite et des prestations de santé. Il est également possible que les techniciens de terrain reçoivent un service gratuit pour certains produits.