Il est maintenant courant d’externaliser à l’étranger ce qui signifie qu’aujourd’hui les différents types d’emplois d’externalisation couvrent de nombreux domaines différents. Les emplois manufacturiers non qualifiés étaient les premiers types de travail externalisé, mais l’externalisation a maintenant atteint des postes basés sur les connaissances dans les technologies de l’information (TI) et l’ingénierie. Les assistants virtuels, les représentants du service client, les rédacteurs, les traducteurs et les transcripteurs médicaux sont d’autres types d’emplois d’externalisation qui continuent d’être populaires.
L’Europe, le Japon et les États-Unis sont parmi les plus grands pays d’externalisation au monde. L’Inde et la Chine occupent généralement le plus grand nombre d’emplois en sous-traitance pour ces pays. Pour les pays d’externalisation, la main-d’œuvre ailleurs est beaucoup moins coûteuse que d’avoir à satisfaire aux exigences de salaire minimum dans leur propre pays. Pour les travailleurs sous-traitants, les bas salaires pour lesquels ils travaillent généralement sont supérieurs aux salaires de misère souvent payés dans leur propre pays.
Internet et le téléphone permettent l’externalisation. Les entreprises et les travailleurs communiquent et envoient des documents par courrier électronique. Les entretiens d’embauche peuvent se faire ou non par téléphone. Les assistants virtuels, les représentants du service client, les rédacteurs, les traducteurs, les transcripteurs médicaux et les techniciens sont tous des travaux d’externalisation qui peuvent être effectués virtuellement sur la base d’un entrepreneur indépendant.
Les travaux d’externalisation peuvent également être des postes traditionnels sur site. De nombreuses grandes entreprises ont des divisions de leurs sociétés à l’étranger comme l’Inde et la Chine. Ils embauchent des travailleurs dans d’autres pays pour doter ces divisions et maintiennent généralement leurs coûts de main-d’œuvre très bas. Par exemple, dans ce que l’on appelle souvent l’externalisation basée sur la connaissance, les entreprises ayant des divisions à l’étranger embauchent des ingénieurs et des informaticiens à l’étranger à une fraction du coût de ce qu’elles doivent souvent payer des employés à terre dans leur pays d’origine.
Les emplois externalisés en informatique et en ingénierie incluent les programmeurs informatiques, les rédacteurs techniques et d’autres travaux qualifiés basés sur les connaissances. Les assistants virtuels, les représentants du service client, les rédacteurs et les traducteurs peuvent sous-traiter à l’étranger pour de nombreux clients différents ou ils peuvent travailler principalement pour un seul client. Afin de trouver le meilleur travail, les travailleurs externalisés doivent avoir les compétences nécessaires et parler couramment la langue du pays de l’entreprise qui embauche.
Pourquoi externaliser lorsque les travailleurs dans les pays d’origine ont besoin de travail est demandé par beaucoup et la réponse concerne généralement l’argent que les entreprises d’externalisation économisent sur les coûts de main-d’œuvre. Les personnes souhaitant externaliser des emplois disent souvent que l’externalisation mondiale et les relations de travail multinationales sont des éléments positifs pour l’économie. Ceux qui sont contre l’externalisation affirment généralement que donner des emplois aux travailleurs à l’étranger aggrave l’économie à terre pour les personnes qui ont besoin de travail.